Studio specializzato in consulenza aziendale e servizi B2B ricerca un/una Addetto/a Customer Care per ampliare il proprio team di supporto clienti. La risorsa gestisce il contatto diretto con la clientela, fornendo assistenza informativa su servizi e soluzioni aziendali con approccio competente e orientato alla soluzione.
Mansioni principali
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, contratti e procedure
Apertura, monitoraggio e risoluzione delle segnalazioni fino alla chiusura
Aggiornamento costante delle anagrafiche e delle pratiche nei sistemi gestionali
Coordinamento con i reparti tecnici per richieste complesse
Monitoraggio della soddisfazione e della qualità del servizio erogato
Requisiti
Buone capacità comunicative e ascolto attivo
Orientamento al cliente e problem-solving
Conoscenza base del pacchetto Office e degli strumenti informatici
Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team
Esperienza anche breve in ambito customer care o assistenza clienti
Offerta e benefit
Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
Affiancamento formativo iniziale con il team
Buoni pasto e welfare
Formazione continua su strumenti e processi aziendali
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.