AutoScout24, leader europeo nel settore Digital Automotive, è alla ricerca di un/a Customer Support Consultant con forti competenze tecniche, da inserire full-time nel team Customer Support presso la sede di Padova.

Cosa farai

Farai parte di un team vivace e customer-oriented, con un ruolo strategico nel garantire supporto tecnico di qualità ai nostri clienti (dealer e utenti privati). Le principali attività includeranno:
Gestione delle richieste inbound e outbound, con particolare attenzione alla diagnosi tecnica e alla risoluzione efficace dei problemi segnalati
Supporto tecnico su piattaforme digitali, tool interni e integrazioni software utilizzate dai clienti
Erogazione di training operativi e tecnici sull’utilizzo delle nostre soluzioni digitali
Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione e l’escalation di issue tecniche complesse
Produzione di report giornalieri e mensili relativi a performance, incidenti risolti e aree critiche
Gestione delle chiamate in entrata attraverso il centralino aziendale, con approccio consulenziale

Chi cerchiamo





Cerchiamo una persona con esperienza tecnica pregressa e robusto orientamento al cliente, in grado di coniugare competenze relazionali e capacità di analisi tecnica. I requisiti includono:
Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o affini
1–2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service all'interno di realtà strutturate
Buona conoscenza di ambienti digitali e sistemi CRM; conoscenza base di HTML o integrazioni API è un plus
Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Problem-solving, precisione e capacità di lavorare in autonomia
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale

Cosa offriamo
Buoni pasto
Formazione tecnica e sviluppo continuo
Orario di lavoro: lun–ven 9:00–13:00 / 14:00–18:00
Un contesto originale, solido e orientato alla crescita delle persone
Possibilità di entrare in un team che valorizza l’expertise tecnica e l’impatto sul cliente

📌 Customer Support Consultant Profilo Tecnico M/f/d Padova
🏢 Nessun nome
📍 Padova