Customer Service Specialist – Sostituzione Maternità
Lo.Li. Pharma International – Roma
Chi siamo Lo.Li. Pharma International fa parte del Gruppo Lo.Li. Pharma, realtà farmaceutica con sede a Roma. Per potenziare il nostro Dipartimento Customer Care, cerchiamo una figura da inserire con un contratto a tempo determinato per sostituzione di maternità.
Il ruolo Una nostra collega andrà in maternità e stiamo cercando chi possa affiancarla prima e sostituirla poi, senza far mancare nulla ai nostri clienti. Cerchiamo qualcuno a cui piace mettere ordine nelle cose, che non si scoraggia davanti a un imprevisto e sa che dietro ogni ordine cliente ci sono persone, tempistiche e aspettative da rispettare. Riporterai all'Head of Sales e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e con i colleghi di Amministrazione, Qualità e Regolatorio: un ruolo che si impara facendo, con qualcuno accanto nei primi tempi.
Principali responsabilità
Gestione degli ordini dei clienti : ricezione, verifica di validità e fattibilità (contratto, documentazione, specifiche di consegna e fatturazione, prezzo, quantità, tempistiche)
Compilazione dei moduli d'ordine e coordinamento con i colleghi del team Customer Care
Invio e verifica delle conferme d'ordine ai clienti, in raccordo con Buyer e altri referenti in caso di discordanze
Interfaccia con i clienti per il ritiro merce e il supporto sulla documentazione di esportazione
Invio dei documenti necessari alla fatturazione e archiviazione della documentazione relativa agli ordini (packing list, DDT, certificati di analisi, prove di consegna, fatture)
Supporto ai clienti nella realizzazione delle grafiche di prodotto (fustelle, macchinabilità, colori, dati variabili)
Monitoraggio del rispetto di tempistiche contrattuali,



prezzi, MoQ, clausole di royalty ed esclusiva
Raccolta e verifica dei dati di vendita, stock e giacenze dei clienti
Supporto nella predisposizione dei forecast mensili e annuali dei clienti
Attività di customer service generale in raccordo con i colleghi e gli altri dipartimenti aziendali Chi stiamo cercando
Diploma o Laurea
Ottimo inglese, scritto e parlato: lo userai ogni giorno con i clienti
Conoscenza professionale del pacchetto Office, in particolare Excel
Conoscenza del gestionale G2 Zucchetti (requisito preferenziale)
Precisione e organizzazione, ma anche la capacità per gestire un imprevisto senza perdere il filo
Voglia di lavorare in squadra e di imparare: se hai già esperienza in customer service o back-office commerciale, meglio ancora, ma non è indispensabile Cosa offriamo
Contratto: a tempo determinato per sostituzione di maternità
Sede di lavoro: Roma - via Tiburtina n. 912
Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali (no lavoro da remoto)
Inquadramento: 3° livello CCNL Commercio Confcommercio,
RAL indicativa: *************** €, in base all'esperienza
Buoni pasto da 8 € al giorno
Inserimento in un contesto dinamico e internazionale, con affiancamento iniziale da parte del team Customer Care Parità di trattamento La selezione è rivolta a candidati/e di entrambi i sessi (L. ****** e L. ******) e si svolge nel rispetto dei principi di parità di trattamento e non discriminazione previsti dal D.Lgs. ******** e dalla normativa in materia di trasparenza retributiva (Direttiva UE ********).
Come candidarsi Se pensi che questo ruolo possa fare al caso tuo, inviaci: CV aggiornato e lettera di presentazione breve (max 1 pagina) in cui spieghi la tua esperienza pregressa e cosa ti interessa del ruolo

📌 Customer Service Specialist - Sostituzione Maternità (Lazio)
🏢 Lo. Li. Pharma S. R. L.
📍 Lazio