Fornire supporto tecnico in tempo reale a conducenti e team operativi in caso di guasti durante il servizio, coordinare con la control room di Alstom per monitorare i sistemi dei treni da remoto e rispondere prontamente ad anomalie operative.
Responsabilità
Fornire istruzioni esplicite e accurate basate su protocolli stabiliti.
Diagnosticare e risolvere problemi legati alle attrezzature ferroviarie, supportando interventi tecnici off‑site.
Redigere report dettagliati delle attività di manutenzione off‑site, includendo risultati e raccomandazioni.
Analizzare incidenti e supportare indagini post‑evento per identificare cause tecniche.
Collaborare con team di manutenzione e fornitori per supportare riparazioni e lavori di manutenzione.
Partecipare a task force critiche per il troubleshooting e definire regole standard per l’analisi dei dati diagnostici dei treni.
Progettare algoritmi diagnostici in collaborazione con il team di ingegneria e supportare data analyst.
Eseguire ispezioni sul campo, controlli speciali e valutazioni del materiale rotabile.
Analizzare report di guasti,
tempi di inattività e storici delle attrezzature per individuare problemi ricorrenti.
Utilizzare strumenti di miglioramento continuo per identificare cause radice e contribuire a soluzioni per il team reliability growth.
Requisiti
Diploma tecnico o laurea in ingegneria (meccanica o elettrica) o esperienza comprovata nella manutenzione e operazione ferroviaria.
Esperienza nello sviluppo, validazione o commissioning di sistemi di monitoraggio treni.
Conoscenza del settore ferroviario o di grandi impianti industriali.
Competenze analitiche avanzate, capacità di problem solving sotto pressione.
Esperienza in assistenza clienti o supporto tecnico, preferibilmente nel trasporto o ambito ferroviario.
Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire con stakeholder diversi.
Conoscenza di strumenti di business analytics (es. Tableau, PowerBI).
Condizioni di lavoro
Localizzazione sede di lavoro: Milano (Firenze depot).
Orario: strutturato su turnazioni settimanali a rotazione, con disponibilità on‑call.
Contratto: CCNL Metalmeccanico.
Retribuzione annuale lorda (RAL): 35.500–47.300€.
📌 Train Operation Support Engineer Milano
🏢 Transport AI
📍 Milano
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