Gielle Informatica Srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, ricerca per proprio cliente un: VIP Support Engineer / Workplace Support Engineer Full Remote (con possibili trasferte occasionali tra Milano e Lugano). Per un rilevante cliente siamo alla ricerca di una risorsa che supporterà una piccola popolazione di utenti (circa 10 persone), tra cui alcuni utenti VIP/Executive. La figura ricercata non deve essere un esperto tecnico, in quanto potrà contare sul team IT del cliente per le attività di escalation e supporto specialistico.

Allo stesso tempo non si ricerca un profilo junior: è richiesta una persona credibile, autonoma e in grado di relazionarsi con figure Executive e VIP. Attività principali - Prendere in carico le richieste degli utenti.
Gestire problematiche operative quotidiane.
Supportare gli utenti e, quando necessario, coinvolgere il team IT del cliente per le attività di escalation. Le richieste possono riguardare, ad esempio:
PC che non si avvia.
Cavo di rete o docking station scollegati.
Configurazione di PC o smartphone.
Problematiche su Teams o Microsoft 365.
Supporto nell'utilizzo delle applicazioni.
Errori email (es. NDR)



o problematiche che l'utente non comprende.

Requisiti richiesti - Ottime soft skill e capacità relazionali.
Robusto orientamento al servizio.
Autonomia nella gestione degli utenti.
Buona presenza e professionalità.
Capacità di gestire situazioni delicate ed aspettative elevate. L'aspetto più rilevante non è la profondità tecnica, ma la capacità di prendere in carico il problema, gestire correttamente l'utente VIP, effettuare le opportune escalation ed essere produttivi nella risoluzione.

Sede di lavoro - Full Remote, con possibili spostamenti occasionali tra Milano e Lugano. Tipologia contrattuale - Collaborazione in Partita IVA.
Progetto: 12 mesi.
Tariffa giornaliera commisurata alla seniority e alle competenze del candidato. Ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), i candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. Gli interessati sono invitati a inviare il proprio CV aggiornato citando il riferimento: ANN434190

📌 Vip Support Engineer / Workplace Support Engineer Milano
🏢 Gielle Informatica Recruiting
📍 Milano