Atena Spa - Società di Formazione e sviluppo risorse umane, seleziona docenti in queste tematiche:EMAIL: UTILZZO CONSAPEVOLE E NETIQUETTE, CONDIVIDERE INFORMAZIONI TRAMITE TECNOLOGIE DIGITALI, DIGITAL CUSTOMER SERVICE. Tutti i corsi si svolgeranno in presenza a Buccinasco (MI). Posizione:
Per azienda cliente con sede a Buccinasco (MI), siamo alla ricerca di docenti in queste tematiche disponibili da dicembre:
EMAIL: UTILZZO CONSAPEVOLE E NETIQUETTE: 6 corsi da 8 ore per un totale di 48 ore. Impiegare le norme comportamentali e il know-how per l'utilizzo delle tecnologie digitali e l'interazione con gli ambienti digitali, adeguando le strategie di comunicazione in base agli utenti Contenuti: - Sviluppare le soft-skills necessarie alla gestione delle interazioni digitali CONDIVIDERE INFORMAZIONI TRAMITE TECNOLOGIE DIGITALI:2 corsi da 16 ore per un totale di 32 ore. Interagire con gli altri attraverso le tecnologie digitali, scegliendo gli strumenti di comunicazione più adatti in un determinato contesto; impiegare le norme comportamentali e il know-how per l'utilizzo delle tecnologie digitali e l'interazione con gli ambienti digitali, adeguando le strategie di comunicazione in base agli utenti. Contenuti:



- Utilizzare gli strumenti digitali per interagire a distanza
Gestire il tempo e le interazioni fra i partecipanti durante i meeting
Utilizzare e interpretare la comunicazione non verbale a distanza
Riconoscere gli errori di comunicazione a distanza ed evitarli
Sviluppare le soft-skills necessarie alla gestione delle interazioni digitali
Consolidare le basi per un dialogo costruttivo, in ambito digitale e non
Riconoscere e porre gli interlocutori sul medesimo canale comunicativo DIGITAL CUSTOMER SERVICE: 1 corso da 12 ore. Finalizzato a migliorare la percezione che un cliente sperimenta mentre interagisce con l’azienda;
Contenuti: - Utilizzare gli strumenti digitali per interagire a distanza
Elementi di customer care
Principi della comunicazione con le nuove tecnologie
Principi di accessibilità web
Principi di ergonomia delle interfacce Requisiti: - Possesso di p.iva individuale
Conoscenza della materia tramite titolo di studio congruo
Esperienza in docenza
Disponibilità immediata
Puntualità Altre informazioni:

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