Herno, brand italiano riconosciuto a livello internazionale rinomato per la sua eccellenza e per l'equilibrio tra tradizione e innovazione, è alla ricerca di un
Assistant Store Manager
(40h FT) da inserire nel negozio di
Milano (MI) in Via Montenapoleone.
In qualità di
Assistant Store Manage
r di Herno, sarai il punto di riferimento locale per l'attività e brand ambassador.
Affiancando il nostro Store Manager, avrai il compito di attuare la strategia aziendale, promuovere il nostro marchio e raggiungere gli obiettivi di business del negozio.
RESPONSABILITA':
Curare una cultura orientata al cliente, acquisendo una profonda comprensione delle sue esigenze, garantendo livelli di servizio personalizzati e costruendo relazioni autentiche e durature;
Offrire una leadership autentica e propositiva, con la capacità di creare e mantenere un team energico, responsabile ed efficace, operando con un elevato grado di integrità;
Garantire, agendo con responsabilità e spirito d'iniziativa, ai nostri clienti un'esperienza prestigiosa;
Curerare i rapporti con colleghi e clienti con ampio attenzione ed empatia;
ATTIVITA':
Guidare i Client Advisor interni nel miglioramento delle competenze di vendita complessive e nella conclusione delle vendite, al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita e i KPI
Guidare un team ad alte prestazioni, a contatto con i clienti e orientato al servizio.
Fornire coaching e feedback al team, secondo necessità, per garantire che tutti i clienti serviti in negozio vivano pienamente l'esperienza Herno, in linea con le strategie del brand.
Promuovere la collaborazione in area vendita tra Client Advisor,



Specialisti, Runner, e Team Operativo
Curare e guidare l'onboarding dei dipendenti neo assunti;
Risolvere le questioni complesse relative ai clienti e segnalarle alla direzione ove necessario;
In assenza della direzione del negozio, essere responsabile dell'elaborazione delle transazioni annullate, dell'autorizzazione degli sconti promozionali e delle vendite effettuate dai dipendenti
Promuovere l'esperienza digitale in negozio e utilizzare le risorse digitali per comunicare ogni volta che non è possibile il contatto diretto
Avere una buona comprensione dell'attività e comunicare efficacemente esigenze e idee per portare l'azienda a un livello superiore
Creare e mantenere un ambiente di lavoro aperto, positivo e armonioso.
REQUISITI:
Esperienza pregressa di minimo 5 anni nel settore fashion/luxury/premium;
Sensibilità commerciale, esperienza nel raggiungimento di KPI legati alle vendite.
Comprensione approfondita delle aspettative dei clienti e di ciò che comporta un servizio di lusso.
Capacità di dimostrare eccellenti doti di leadership e di gestione del personale.
Ottime capacità interpersonali e comunicative, flessibilità e capacità di adattarsi al cambiamento.
Sincero interesse e passione per la moda e lo styling, uniti a un'eccellente conoscenza dei prodotti.
Organizzazione, capacità di stabilire le priorità e risolvere i problemi, mantenendo un approccio positivo nel lavoro.
Cosa offriamo?
NCBA (National Collective Bargaining Agreement)
: C.C.N.L. Commercio
Gross Annual Salary
:
€ ****** - € ******
Benefit:
Ticket Restaurant:
€ 8,00

📌 Herno - Assistant Store Manager (40H Ft) (Milano)
🏢 Herno
📍 Milano