ph3Ruolo /h3 h3Addetta Hospitality Desk /h3 h3Riporta a /h3 pHospitality Sales Manager /p h3Obiettivo del ruolo /h3 pL'Addetta Hospitality Desk rappresenta il primo punto di contatto per armatori, comandanti, equipaggi e ospiti di Marina Genova.
Garantisce un'accoglienza di alto livello, assicurando un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente, contribuendo a valorizzare l'immagine della marina.
/p h3Principali Compiti /h3 h3Accoglienza e assistenza clienti /h3 ul liAccogliere armatori, comandanti, equipaggi, broker e visitatori con cortesia e professionalità.
/li liFornire informazioni sui servizi della marina e sul territorio.
/li liGestire richieste, prenotazioni e necessità degli ospiti durante la permanenza.
/li liSupportare gli equipaggi nell'organizzazione di servizi personalizzati.
/li /ul h3Gestione operativa /h3 ul liEffettuare check-in e check-out delle imbarcazioni.
/li liGestire la documentazione amministrativa relativa agli ormeggi.
/li liInserire e aggiornare dati nei sistemi gestionali.
/li liMonitorare gli arrivi, le partenze e le movimentazioni delle imbarcazioni in collaborazione con il personale di banchina.
/li /ul h3Coordinamento servizi /h3 ul liOrganizzare e coordinare servizi quali transfer, taxi, autonoleggi etc.
Servizi Tecnici quali Gru, Cherry Picker, Sub, Garbage collection etc.
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/li liInterfacciarsi con fornitori esterni /li liCollaborare con i reparti tecnico, ormeggiatori, amministrazione e sicurezza per assicurare un'assistenza completa al cliente.
/li /ul h3Customer Care /h3 ul liGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con tempestività ed empatia.
/li liMonitorare la qualità del servizio offerto e contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza degli ospiti.
/li liMantenere elevati standard di riservatezza, discrezione e professionalità.
/li /ul h3Attività amministrative /h3 ul liSupportare la preparazione di preventivi,



contratti e chiusura conti.
/li liGestire incassi, registrazioni e attività di cassa secondo le procedure aziendali.
/li liArchivio documentazione /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma o laurea preferibilmente in Turismo, Hospitality o discipline affini.
/li liOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale.
/li liOttima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
/li liCapacità di utilizzare gestionali e strumenti informatici.
/li liDisponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
/li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liSpiccato orientamento al cliente.
/li liOttime capacità relazionali e comunicative.
/li liProblem solving e capacità di gestire le priorità.
/li liPrecisione e organizzazione.
/li liCapacità di lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard di servizio.
/li liAttitudine al lavoro di squadra.
/li liFlessibilità e disponibilità.
/li liDiscrezione e riservatezza.
/li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liEsperienza nel settore nautico, alberghiero o del lusso.
/li liEsperienza in strutture dedicate a Super e Mega Yacht.
/li liConoscenza del mondo dello yachting e delle esigenze di armatori ed equipaggi.
/li /ul h3Obiettivo di servizio /h3 pGarantire un'esperienza di accoglienza e assistenza eccellente, contribuendo a rafforzare la reputazione di Marina Genova quale punto di riferimento internazionale per l'ospitalità dedicata ai Super e Mega Yacht.
/p h3Cosa Offriamo /h3 pContratto a tempo determinato con concreta prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato per il candidato ideale.
/p pRetribuzione annua lorda (RAL) commisurata all'esperienza e alle competenze.
/p pInserimento in un ambiente agile e internazionale, a diretto contatto con il mondo della nautica di lusso.
/p pOpportunità di crescita professionale all'interno di un team affiatato.
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📌 Addetta Hospitality Desk (Genova)
🏢 Marina Genova
📍 Genova