Per rinomata multinazionale automotive ricerchiamo un/una
Customer Service Specialist
appartenente alle
categorie protette (L. *****)
.
Posizione:
La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service, si occuperà di supportare la rete di concessionari e clienti nella gestione operativa degli ordini ricambi, garantendo un servizio efficiente lungo tutto il processo, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna e alla risoluzione di eventuali criticità. Nello specifico si occuperà di:
Gestire e monitorare gli ordini ricambi, assicurandone la corretta evasione, consegna e fatturazione.
Fornire supporto operativo alla rete di concessionari e ai clienti nella gestione delle richieste relative agli ordini.
Monitorare la disponibilità dei ricambi e seguire l'avanzamento delle consegne, coordinando eventuali azioni correttive in caso di ritardi o indisponibilità.
Gestire segnalazioni e problematiche legate a ordini, consegne, disponibilità prodotti e processi post-vendita.
Collaborare con i reparti logistici, magazzino, trasporti, ufficio tecnico e funzioni commerciali per garantire una gestione efficace delle richieste.
Curare il rapporto con la rete distributiva, fungendo da punto di riferimento tra concessionari e funzioni aziendali.




Supportare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali dedicati alla gestione ordini e contribuire all'individuazione di opportunità di miglioramento dei processi.
Gestire le attività amministrative connesse al recupero e alla restituzione di componenti, nel rispetto delle procedure aziendali.
Requisiti:
Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, tecnico o gestionale.
Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di customer service, assistenza clienti, gestione ordini, post-vendita o ricambi.
Buona conoscenza dei processi di gestione ordini e dei flussi logistici.
Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, Outlook, PowerPoint e Teams.
Buona conoscenza della lingua italiana. La conoscenza dell'inglese costituisce un plus.
La conoscenza di sistemi ERP o piattaforme dedicate alla gestione ordini rappresenta un requisito preferenziale.
Orientamento al cliente, precisione, capacità di organizzare le priorità, attitudine al problem solving e ottime doti relazionali completano il profilo che cerchiamo.
Altre informazioni:
Sede di lavoro: Torino nord
Tipologia contrattuale: tempo determinato 12 mesi - full time (con lavoro da remoto).
La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra
€******
e
€******
. La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.

📌 Customer Service Specialist (Ricambi) - Categorie Protette/99 (Torino)
🏢 Abile Job
📍 Torino