Realtà specializzata in servizi B2B e B2C con sede a Cesena ricerca un/una Addetto/a Supporto Clienti da integrare nel team dedicato. La figura fornirà assistenza qualificata attraverso più canali, agendo da punto di riferimento per la risoluzione di richieste e problematiche della clientela.
Attività principali
* Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e piattaforme di messaggistica
* Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, contratti e procedure aziendali
* Registrazione e follow-up delle segnalazioni nel sistema CRM aziendale
* Risoluzione autonoma di problematiche comuni e coordinamento con i reparti interni per casi complessi
* Aggiornamento costante dei dati cliente e monitoraggio della soddisfazione
* Gestione dei reclami e dei disservizi con tempestività e professionalità
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore




* Eccellenti capacità comunicative e relazionali
* Spiccata attitudine all'ascolto e al problem solving
* Velocità nell'utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office
* Disponibilità a turni diurni e flessibilità oraria
* Non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza
Offerta e agevolazioni
* Retribuzione lorda mensile *********** € (CCNL Servizi)
* Contratto a tempo determinato 6 mesi, rinnovabile
* Orario full-time 40 ore settimanali (lunedì-venerdì, turni diurni)
* Formazione iniziale retribuita sui servizi e i sistemi aziendali
* Buoni pasto e Welfare aziendale
* Ambiente collaborativo e supporto del team
Sede di lavoro: Cesena. Disponibilità entro 2 settimane.

📌 Operatore/Trice Servizio Clienti Per Realtà (Cesena)
🏢 Mode
📍 Cesena