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Endress+Hauser
, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri ****** dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo partnership con le principali industrie globali, ciascuno lavora per creare rapporti di fiducia che contribuiscano alla crescita di tutti. Come azienda a proprietà familiare, guardiamo oltre le strategie a breve termine e lavoriamo per creare una visione lungimirante per le nostre persone, i nostri clienti e tutta la popolazione.
Quale sarà il tuo ruolo?
Il candidato fornirà assistenza tecnica post-vendita da remoto, comprendendo, qualificando e gestendo le richieste dei clienti. Inoltre, si occuperà delle attività collegate alla manutenzione e gestione operativa delle cabine REMI e della loro documentazione. Risolverà problemi di natura tecnica e proporrà soluzioni al fine di assicurare la soddisfazione dei clienti.
Supportare i Clienti da remoto in Italia e all'estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione.
Gestire i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico sul gestionale aziendale e ne monitora l'andamento fino alla risoluzione definitiva.
Coordinare il proseguo dell'assistenza tecnica con l'Entità locale.
Segnalare ai centri di produzione problematiche ricorrenti in ottica di miglioramento continuo.
Occuparsi della manutenzione e della configurazione delle cabine REMI da remoto.




Cogliere le opportunità di business raccogliendo i bisogni del cliente e si relaziona con i reparti interessati al fine di soddisfare la richiesta.
Erogare corsi di formazione tecnica sulla strumentazione (principio di misura, installazione e troubleshooting) per i clienti, presso il cliente stesso o presso la nostra sede.
Supportare i colleghi sul field per bisogni specifici.
Relazionarsi con il team del Coordinamento per qualificare la richiesta e individuare i ricambi necessari per l'intervento.
Cosa ci aspettiamo da te?
La figura ricercata possiede un diploma tecnico oppure una laurea triennale ad indirizzo ingegneristico.
Sono indispensabili buone basi tecniche, doti comunicative e relazionali e capacità di multitasking. Si richiedono inoltre:
forte orientamento al ruolo di Customer Support, capacità di problem solving, empatia, atteggiamento positivo orientato al cliente.
Necessaria la conoscenza della lingua inglese livello intermedio (B1) almeno per la comunicazione verbale.
Necessario l'avere maturato pregressa esperienza in servizio clienti o campo correlato.
Gradita conoscenza di Salesforce.
Offriamo un ruolo stimolante in un contesto in evoluzione come quello dell'automazione industriale,



dove le persone sono al centro e ogni contributo ha un impatto concreto, valorizzando competenze, idee e iniziativa.
Inserimento a tempo indeterminato, full time, regolato dal CCNL Metalmeccanico.
Entrare nel nostro team significa poter contare su percorsi strutturati di crescita e su opportunità di sviluppo nel tempo, all'interno di un gruppo riconosciuto a livello globale come punto di riferimento nelle tecnologie di misura e automazione di processo, per l'elevata qualità delle soluzioni e la forte vicinanza ai clienti.
Promuoviamo un ambiente inclusivo e partecipativo, in un contesto internazionale dove competenze diverse si integrano per generare valore concreto per i clienti.
Smart working fino a 2 giorni a settimana e flessibilità oraria sono parte del nostro modo di lavorare, in linea con le esigenze organizzative.
Offriamo una retribuzione fissa e riconosciamo i risultati attraverso un processo annuale di revisione meritocratica. La fascia retributiva per il ruolo è compresa tra ****** e ****** euro lordi annui, in funzione dell'esperienza, delle competenze e del valore apportato.
Verrà inoltre riconosciuta una componente variabile legata al raggiungimento di obiettivi chiari e misurabili, insieme a buoni pasto o mensa aziendale e a una copertura sanitaria integrativa.
Endress+Hauser
si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni persona è accolta, rispettata e valorizzata. Tutte le candidature saranno esaminate con pari attenzione, nel rispetto dei principi di equità e non discriminazione.
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📌 Technical Support Engineer (Cernusco sul Naviglio)
🏢 Endress+Hauser Flowtec
📍 Cernusco sul Naviglio