**ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno** **CHI CERCHIAMO** Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura. Una persona precisa, organizzata e con una buona attitudine relazionale, interessata a far parte del nostro Customer Care. È richiesta dimestichezza con strumenti digitali e capacità di gestire attività operative e amministrative (anagrafiche, ordini, flussi di validazione) con attenzione al dettaglio e nel rispetto delle tempistiche.**IL TEAM E LA MISSION** Avrai il compito di gestire tutte le richieste dei clienti e dei venditori, fornendo risposte affidabili e tempestive e garantendo un corretto flusso operativo a supporto dei processi di ordine, anagrafica e fatturazione, in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco. Il tuo ruolo sarà cruciale nel garantire un servizio efficiente e puntuale attraverso i canali di Customer Care e le attività di back office.**PRINCIPALI RESPONSABILITÀ**· * Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;* Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;* Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;* Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;* Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;* Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;* Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool **D365** e Genesys;* Fornire costanti feedback sull'attività alla Team Leader/Manager;* Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l'accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino. xrdztoy **REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTI**· Diploma/Laurea;· Conoscenza del pacchetto Office, SAP preferibile;· Conoscenza della lingua inglese;· Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;· Velocità e precisione nella gestione di più conversazioni in contemporanea;· Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica;**TI OFFRIAMO**· Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;· Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di lavoro da remoto a settimana;· Ticket Restaurant da 8 € (erogati sia in presenza che in smart working);· Percorso di formazione dedicato. #J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Customer Care - Tempo Determinato 1 Anno (Lazio)
🏢 Vendita al dettaglio e all'ingrosso / Import-export
📍 Lazio