ppUnisciti a noi come bService Manager /bpresso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari.
Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
/p h3Cosa troverai /h3 pIn qualità dib Service Manager /b, sarai responsabile della governance operativa e dell'erogazione dei servizi IT presso clienti del settore sanitario pubblico e privato del territorio bVeneto.
/b /p h3Ti occuperai di: /h3 ul liGestione operativa dei servizi IT sanitari assicurando il rispetto degli SLA e dei KPI contrattuali.
/li liCoordinamento delle attività di delivery e dei team tecnici coinvolti.
/li liSupervisione dei processi ITIL (Incident, Problem, Change e Request Management).
/li liGestione delle criticità operative che impattano i processi clinici e assistenziali.
/li liCoordinamento delle attività di ripristino dei servizi in caso di incidenti ad alta priorità.
/li liConduzione di Service Review, analisi KPI, RCA e piani di miglioramento.
/li liCoordinamento con partner tecnologici e fornitori.
/li liSupporto alle attività di audit, qualità e compliance.
/li /ul pbFai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo /b /p pIn Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità.
Ecco cosa ricerchiamo: /p h3Requisiti essenziali: /h3 ul liEsperienza in ruoli di IT Service Management, Service Delivery o coordinamento di servizi IT.
/li liEsperienza in contesti sanitari pubblici o privati oppure in servizi mission critical.
/li liBuona conoscenza dei processi ITIL.
/li liEsperienza nella gestione di SLA,



KPI ed escalation.
/li liCapacità di gestione del cliente e dei tavoli operativi.
/li liDisponibilità a trasferte presso clienti del Veneto /li /ul pL'inquadramento di partenza previsto per il ruolo è al Livello B1 del CCNL Metalmeccanico Industria con Retribuzione Annua Lorda di base corrispondente a € ******,29.
/p h3Siamo Dedalus, unisciti a noi /h3 pDedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.
/p pLa nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo.
Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale.
Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
/p pLa nostra azienda è eterogenea e composta da ***** persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo.
Noi siamo Dedalus.
/p h3Puoi presentare la tua candidatura fino al: 31/07/2026 /h3 pIl nostro Diversity Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutte le nostre persone e delle comunità in cui operiamo.
È indispensabile per noi condividere l'impegno e la dedizione per poter garantire un contesto di lavoro inclusivo e diversificato.
Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Service Manager (Verona)
🏢 Dedalus
📍 Verona