ppbOrario: /b Lunedì - Venerdì | 09:*******:30 /p pMyMancini è uno dei brand italiani più innovativi nel panorama del lusso personalizzato.
/p pOgni giorno trasformiamo idee, passioni e storie in creazioni uniche, realizzate a mano dai nostri artigiani in Italia.
Abbiamo costruito un modello che unisce l'eccellenza del Made in Italy, il design, la tecnologia e una customer experience completamente personalizzata.
/p pAccogliamo clienti provenienti da tutto il mondo, in particolare dagli Stati Uniti, dal Medio Oriente e dal Sud America, attraverso i nostri store situati nelle destinazioni più iconiche del lusso italiano, tra cui Firenze, Forte dei Marmi e Courmayeur.
/p pNegli ultimi anni siamo cresciuti rapidamente grazie a una visione chiara: ridefinire il concetto di personalizzazione nel mondo del lusso.
/p pPer noi innovazione significa creare esperienze memorabili, mettere il cliente al centro di ogni decisione e costruire un'azienda capace di evolversi continuamente.
/p pEntrare in MyMancini significa lavorare in un ambiente dinamico, internazionale e meritocratico, dove le idee contano, la velocità è un valore e ogni persona può contribuire concretamente alla crescita dell'azienda.
/p pPer noi la relazione con il cliente non termina con la vendita.
/p pÈ proprio da quel momento che inizia il percorso più importante.
/p pStiamo cercando un bCRM Customer Intelligence Specialist /b, una figura che avrà il compito di costruire relazioni durature con i nostri clienti, trasformando dati, comportamenti e preferenze in esperienze sempre più personalizzate.
/p pLavorerai in stretta collaborazione con il Marketing e con la Direzione Commerciale, contribuendo allo sviluppo della strategia CRM di MyMancini e alla costruzione di una customer experience di livello internazionale.




/p pCerchiamo una persona analitica ma allo stesso tempo orientata alle persone, capace di interpretare i dati senza mai perdere di vista il valore della relazione umana.
/p h3LE PRINCIPALI RESPONSABILITA' /h3 ul liDefinizione e gestione della strategia CRM aziendale /li liGestione della piattaforma CRM /li liPianificazione, creazione e invio di newsletter /li liAnalisi, segmentazione e sviluppo del database clienti /li liDefinizione della customer journey omnicanale /li liMonitoraggio della soddisfazione cliente, NPS e sentiment /li liAnalisi dei dati per supportare le decisioni commerciali e marketing /li liCollaborazione continua con Marketing, Retail, Customer Experience e Direzione /li /ul pCerchiamo una persona che possieda: /p ul liConoscenza delle principali piattaforme CRM ed Email Marketing /li liConoscenza professionale della lingua inglese /li liOttime capacità analitiche /li liMentalità commerciale /li liCapacità di organizzare le priorità e lavorare su più progetti contemporaneamente /li liOttime capacità comunicative /li liAttitudine al lavoro di squadra /li liCuriosità, precisione e orientamento ai risultati /li /ul pCostituirà titolo preferenziale un'esperienza maturata in aziende premium, fashion, retail o luxury.
/p pLa sede si trova nel cuore di bFirenze Centro /b, a pochi passi dal Duomo.
/p pLavorerai all'interno degli uffici dove operano quotidianamente la Direzione Aziendale e i team Marketing Communication, CRM Customer Intelligence, Graphic Design,



Customer Experience e Sviluppo del Brand.
/p pUn ambiente attuale, dinamico e internazionale, dove competenze diverse collaborano ogni giorno per costruire un progetto in continua evoluzione.
/p pCrediamo nel valore del confronto diretto, della collaborazione e della velocità decisionale.
Per questo privilegiamo il lavoro in presenza, favorendo uno scambio continuo di idee e una crescita professionale costante.
/p pL'orario di lavoro è bdal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:30 /b.
/p h3MODALITA' DI LAVORO /h3 pIl ruolo prevede inizialmente il lavoro in presenza presso la sede di Firenze Centro, per favorire un percorso di inserimento strutturato, una collaborazione diretta con il team e una piena conoscenza dell'azienda.
/p pAl termine dei primi b6 mesi /b, in base ai risultati raggiunti e al livello di autonomia acquisito, sarà possibile accedere a una modalità di lavoro bibrida /b, con la possibilità di alternare giornate in ufficio e in smart working.
/p pEntrerai a far parte di un'azienda in forte crescita, dove la Customer Experience rappresenta uno degli elementi più strategici per il futuro del brand.
/p pAvrai la possibilità di costruire processi, introdurre nuove idee e contribuire direttamente allo sviluppo di una delle strategie CRM più evolute nel panorama del lusso personalizzato.
/p pIn MyMancini crediamo che il talento debba essere valorizzato rapidamente.
Cerchiamo persone curiose, ambiziose e orientate al risultato, che desiderino crescere insieme all'azienda e lasciare un segno concreto nel suo percorso di sviluppo.
/p pSe vuoi costruire relazioni autentiche con clienti provenienti da tutto il mondo e utilizzare i dati per creare esperienze memorabili, saremo felici di conoscerti.
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📌 Crm & Customer Intelligence Specialist (Firenze)
🏢 My Mancini
📍 Firenze