ppIn Cheope SA, la tecnologia è al centro di tutto ciò che facciamo.
Siamo una società di consulenza IT svizzera che aiuta le aziende a innovare attraverso soluzioni digitali su misura.
/p pPer supportare la nostra crescita, stiamo cercando un/una bSalesforce AMS Specialist /bbrillante e appassionato/a.
Lavorerai su progetti sfidanti per clienti di primo piano, traducendo le loro esigenze in soluzioni tecniche robuste ed efficienti.
/p h3Le Tue Responsabilità /h3 pFigura operativa con esperienza su Salesforce, da inserire nel Competence Center Salesforce di Gruppo, con focus su AMS, application support, gestione ticket, analisi anomalie, troubleshooting, supporto post go-live, piccole evolutive e coordinamento con le OpCo.
/p pLa risorsa dovrà garantire il presidio operativo della piattaforma Salesforce, facendo da raccordo tra business, IT, OpCo, partner AMS, system integrator e team tecnici, assicurando continuità operativa, tracciabilità e corretta gestione delle richieste applicative.
/p h3Requisiti Fondamentali (Must-Have): /h3 ul liBuona conoscenza dei principali processi e moduli Salesforce.
/li liCapacità di comprendere configurazioni Salesforce e analizzare anomalie su permessi, dati, automazioni, integrazioni o configurazioni.
/li liCapacità di gestire ticket end-to-end: apertura, qualificazione, raccolta evidenze, prioritizzazione, follow-up, test e chiusura.
/li liCapacità di lavorare su priorità, urgenze, escalation e contesti post go-live.
/li liConoscenza del ciclo di rilascio Salesforce: sandbox, test, UAT, deploy, change set o strumenti DevOps.
/li liConoscenza base/intermedia di Apex,



SOQL, LWC e logiche di integrazione, utile per dialogare con developer e partner tecnici.
/li liEsperienza con strumenti di ticketing come Jira, Ivanti, ServiceNow o equivalenti.
/li liCapacità di produrre status update, report di avanzamento e sintesi operative.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2, scritta e parlata.
/li /ul h3Competenze Apprezzate (Nice-to-Have): /h3 pNon è richiesta una conoscenza approfondita su tutti gli ambiti, ma è preferibile esposizione a uno o più dei seguenti perimetri: /p ul liSales Cloud: lead, account, contact, opportunity, quote, pipeline, attività commerciali, report e dashboard.
/li liService Cloud: case management, code, assegnazioni, knowledge e processi di supporto.
/li liSalesforce Field Service: Work Order, Service Appointment, risorse, territori, scheduling, dispatching, mobile app e processi tecnici sul campo.
/li liAccount Engagement: campagne, prospect, form, landing page, automation rule, segmentazioni e integrazione con Sales Cloud.
/li liAutomazioni Salesforce: Flow, validation rule, approval process, notifiche, permission set, profili, layout e record type.
/li liIntegrazioni: comprensione dei flussi tra Salesforce e sistemi esterni, analisi errori, log applicativi e confronto con partner tecnici.
/li liData / AI / nuovi moduli Salesforce: esposizione preferenziale a Data Cloud, Agentforce, Einstein o altri moduli evolutivi.
/li /ul pCheope SA promuove le pari possibilità.
Tutte le candidature qualificate saranno prese in considerazione.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Salesforce Ams Specialist (Bardi)
🏢 Cheope
📍 Bardi