pstrongPanoramica dell'azienda: /strong /ppSafetykleen è un fornitore leader di servizi di pulizia componenti, raccolta rifiuti e consulenza ambientale per le aziende.
La nostra attività si estende su 14 paesi.
Safetykleen impiega oltre ***** persone in 92 filiali e fornisce oltre 1 milione di servizi all'anno.
La nostra sede centrale si trova a Londra e siamo sostenuti da Apax Partners, una società leader nel settore del private equity.
/ppLa nostra attività in Italia conta 6 filiali e conta circa 300 persone appassionate e impegnate.
/ppCi basiamo su un solido modello di business, una cultura vincente e mettiamo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo.
/ppAbbiamo grandi ambizioni e una solida strategia per avere successo, il tutto rendendo il pianeta più sicuro e pulito.
/ppbr/ppstrongCUSTOMER EXP TELESALES AGENT /strong /ppbr/ppstrongPanoramica del ruolo: /strong /ppStiamo cercando un Customer care Talesales Agent, motivato e proattivo per promuovere la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e l'espansione del fatturato.
In questo ruolo, interagirai direttamente con i clienti Platinum tramite chiamate mirate.
Il tuo obiettivo principale sarà quello di rafforzare le relazioni con i clienti e garantire che ottengano il massimo valore dalle nostre soluzioni.
Il nostro Customer care Talesales Agent funge anche da collegamento cruciale per la comunicazione interna con vari stakeholder, manager, account manager, team di fidelizzazione e controllo del credito, garantendo una fornitura di servizi rapida ed efficace.
/ppbr/ppstrongResponsabilità principali: /strong /pulliGarantire che le aspettative dei clienti siano superate in ogni interazione, con un robusto impegno verso l'eccellenza del servizio /liliDare seguito alle opportunità generate dai nostri team di assistenza,



per garantire che forniamo aggiornamenti tempestivi e proponiamo le soluzioni Safetykleen appropriate al cliente /liliEffettuare controlli e revisioni periodiche con i clienti per comprenderne le esigenze e fornire soluzioni mirate, sia tramite telefono che tramite Teams /liliGestire e coltivare gli account dei clienti Platinum per promuovere la crescita dell'upselling e del cross-selling /liliMonitorare in modo proattivo lo stato degli account, la pulizia dei dati, l'efficienza operativa e la soddisfazione complessiva per affrontare in modo intraprendente i rischi di abbandono /liliAgire come consulente di fiducia e sostenitore dei clienti /liliUtilizzare le informazioni e il feedback dei clienti per promuovere miglioramenti generali del servizio /liliRegistrare in modo accurato ed esaustivo tutte le interazioni con i clienti e i dati rilevanti nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) /liliAggiornare regolarmente le informazioni relative agli account dei clienti per riflettere accuratamente le ultime interazioni e le esigenze dei clienti /liliUtilizzare i sistemi aziendali per l'inserimento e l'analisi dei dati /li /ulpbr/ppstrongChi sei /strong /ppProbabilmente avrai esperienza nell'assistenza e vendita telefonica, nella gestione dei clienti, nella gestione degli account o nel customer success, idealmente in un ruolo telefonico.
/ppSarai sicuro di te con i clienti, avrai una buona consapevolezza commerciale e ti sentirai a tuo agio nel lavorare per raggiungere obiettivi in un ambiente dinamico.
/ppbr/pulliSaper gestire in modo professionale i contatti con i clienti in entrata e in uscita, compresa la risoluzione dei problemi quando necessario /liliavere una comprovata esperienza nell'identificazione di opportunità di up-selling e cross-selling /liliti senti a tuo agio nel lavorare con KPI, scadenze e standard di servizio /lilisai usare con sicurezza i sistemi CRM, Excel e i dati dei clienti per garantire l'accuratezza e individuare rischi o opportunità /li /ulpbr/ppRal e inquadramento commisurate all'esperienza /ppSede di lavoro : Pero /ppSmart working /p

📌 Customer Experience & Talesales Agent (Bardi)
🏢 Safetykleen
📍 Bardi