pstrongChi cerchiamo /strong /ppbr / /ppPer la nostra sede di strongBrescia – Via Lamarmora /strongsiamo alla ricerca di una persona da inserire come strongSALES COACH SPECIALIST /strong all'interno del team "strongCall Center Brescia".
/strong La struttura ha lo scopo di assicurare un servizio clienti efficace, risolvendo le richieste in un'unica chiamata e garantendo la corretta gestione delle pratiche nei sistemi CRM.
Inoltre, promuove e attua iniziative commerciali, offrendo soluzioni e proposte mirate per soddisfare le esigenze dei clienti, nel rispetto delle policy di Gruppo.
/ppbr / /ppstrongPer quale Società /strong /ppbr / /ppstrongA2A Energia /strong.
Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione.
Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica.
Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.
/ppbr / /ppstrongTi occuperai di /strong /ppbr / /pullistrongFormazione Sales Soft Skills: /strong contribuire, attraverso momenti formativi, a massimizzare i risultati di vendita sulla base dei flussi inbound, fornendo tecniche pratiche di negoziazione, gestione del catalogo offerte e chiusura del contratto, con focus sull'integrazione tra caring e vendita /lilistrongSupporto Operativo e Coaching: /strong affiancare gli operatori direttamente nelle attività quotidiane per correggere approcci errati e potenziare le competenze relazionali (ascolto attivo, problem solving, gestione del reclamo), supportandoli nello sviluppo della proposta commerciale durante la chiamata /lilistrongEfficientamento della Gestione Cliente: /strong formare il personale sulle modalità più efficaci di gestione della chiamata, con l#39;obiettivo di bilanciare la qualità del servizio al cliente con le esigenze di produttività e vendita, valorizzando le opportunità di upselling e cross-selling /lilistrongAnalisi Gap Formativi: /strong identificare, attraverso il monitoraggio dei risultati dei siti, le aree di miglioramento specifiche per i singoli team e intervenire con sessioni di riqualificazione o aggiornamento /lilistrongImplementazione Standard Aziendali: /strong assicurare che le metodologie di vendita e il modello di comunicazione definiti dall#39;azienda siano applicati correttamente e in modo omogeneo su tutto il territorio assegnato.




/li /ulpbr / /ppbr / /ppstrongSei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo /strong /ppbr / /pulliDiploma di scuola secondaria superiore /lili5 anni di esperienza come Trainer, Coach o Team Leader, maturata in ambito commerciale o consolidata "sul campo" in contesti di Call Center strutturati, preferibilmente nel settore Energy Utilities /liliSolida capacità di gestione della vendita inbound e profonda conoscenza delle dinamiche di caring /liliCompetenze Formative con capacità di erogare sessioni formative efficaci, sia individuali che di gruppo, adattando linguaggio e approccio ai diversi interlocutori e livelli di seniority monitorandone la qualità /liliCompetenze in analisi della performance e dei KPI tipici dei contact center (conversion rate, quality score, handling time, customer satisfaction, retention) e capacità di individuare aree di miglioramento attraverso l'analisi dei dati /liliCompletano il profilo: leadership naturale, eccellenti capacità comunicative e un approccio pragmatico orientato al risultato /li /ulpbr / /ppstrongChe cosa offriamo /strong /ppbr / /pullistrongQualifica: /strongImpiegato/a /lilistrongContratto Collettivo Nazionale /strongper i lavoratori addetti al settore strongElettrico - Disciplina Speciale /strong /lilistrongRetribuzione: /strong è prevista una Retribuzione Annua Lorda tra ****** e ******€ /lilistrongPremio di risultato aziendale, /strongcon la possibilità, a discrezione del dipendente, di conversione in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell'azienda /lilistrongMBO – Bonus Individuale di Performance /strong /lilistrongStraordinari Retribuiti /strong /lilistrongPerformance Management: /strongpartecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all'identificazione di Azioni di Sviluppo /lilistrongPasti: /strongaziendale e buoni pasto elettronici in smartworking /lilistrongA2A Life Sharing /strong: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l'assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo /lilistrongA2A Life Caring: /strong A2A Life Caring,



iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido /lilistrongRisparmio e tempo libero /strong: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas.
Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrongChe cosa ti aspetta in A2A /strong /ppbr / /pullistrongSmartworking /strong sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale /lilistrongSalute e benessere /strong: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale /lilistrongFamiglia/Welfare /strong team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti /lilistrongFormazione e sviluppo /strong: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna /lilistrongAmbiente di lavoro /strong: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l#39;inclusione (DEI); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche.
Sosteniamo l#39;evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.
/li /ulpbr / /ppbr / /p pemLa selezione è curata per conto di A2A da /emstrongemHuman Value /em /strongem.
/em /ppemHuman Value si occupa di attività di Executive Search Selection (Aut. Min. ****).
Human Value garantisce la pari occasione (L. ******).
Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE ********) /em /ppemCi impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
/em /ppemLa selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste.
I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue ******** (GDPR).
Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge *****.
/em /ppbr / /ppbr / /ppstrongPer conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al colloquio /strong /ppConsigli per l'iter di selezione /ppProcesso di selezione /p

📌 Sales Coach Specialist - Call Center Inbound (Bardi)
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📍 Bardi