CRM and Digital Marketing Manager
Per iconica realtà della moda e del lifestyle contemporaneo
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Per iconica realtà della moda e del lifestyle contemporaneo
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Il/La CRM & Digital Marketing Manager guiderà la strategia di customer marketing, performance digitale e retention del brand su tutti i touchpoint digitali. Riportando direttamente al CMO/CDO, questo ruolo unisce pensiero analitico e resistente sensibilità per il brand e il cliente, bilanciando decisioni data-driven con un marketing rilevante e coerente.
Lavorando a stretto contatto con i team creativi, e-commerce, merchandising e comunicazione, questa figura garantirà che tutte le attività CRM e di digital marketing siano allineate all'identità del brand, alla direzione creativa e agli obiettivi di business.
Responsabilità principali:
CRM & Customer Strategy (guidare la strategia CRM su email, SMS, automazioni lifecycle, segmentazione clienti e iniziative di retention)
Digital Marketing & Performance (Gestire la strategia di digital marketing su Paid Social, Paid Search, CRM, Email, SMS,



Affiliation e canali di acquisizione; gestire budget, forecast e obiettivi di performance per raggiungere KPI di revenue, ROI e crescita clienti; monitorare e ottimizzare KPI come CAC, ROI, conversion rate, CLV, retention e contributo al fatturato)
Customer Intelligence & Insights (Guidare iniziative di customer intelligence per comprendere meglio retention, acquisizione, engagement e percezione del brand)
Email Marketing & Lifecycle Communications (Creare, implementare e ottimizzare campagne email)
Collaborazione Cross-Funzionale
Guidare progetti legati a data customer e marketing technology, inclusa la gestione di piattaforme ESP e infrastruttura CRM.
Gestire le relazioni con agenzie esterne (paid media, CRM, analytics, martech).
Competenze ed esperienza
SKILLS ED ESPERIENZA RICHIESTA
5-8 anni di esperienza in CRM, digital marketing, performance marketing o customer strategy in settori fashion, luxury, lifestyle o cre

📌 CRM and Digital Marketing Manager (Italia)
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