Nel territorio novarese, un contact center dedicato all'assistenza telefonica per servizi di utenza ricerca una figura di back office. Il ruolo affianca gli operatori nella chiusura delle richieste e nella preparazione degli aggiornamenti destinati ai clienti.
Nei mesi estivi il team gestisce picchi di contatto e sostituzioni ferie. Si richiedono metodo e attenzione.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza di Excel, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
• esperienza non indispensabile
• disponibilità immediata
• precisione nella gestione di scadenze e informazioni riservate
La persona selezionata seguirà l'apertura e l'aggiornamento dei ticket nel gestionale, verificando anagrafiche, recapiti e consensi presenti nelle singole richieste. Controllerà inoltre gli esiti delle chiamate,



predisporrà le note per i richiami e segnalerà al coordinamento i casi con dati incompleti o documenti mancanti.
Le attività comprendono anche l'abbinamento delle pratiche ai corretti codici di servizio, la verifica delle richieste rimaste aperte e l'estrazione di elenchi Excel per il passaggio di consegne giornaliero. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure interne e sulle modalità di registrazione dei contatti.
Offerta e agevolazioni:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare
• affiancamento operativo nelle prime settimane
Tempo determinato di 6 mesi.
Sede di lavoro: Novara

📌 Addetto/a Back Office Per Assistenza Telefonica Novara
🏢 Aria - Novara
📍 Novara