Per potenziamento del servizio clienti in sede commerciale della Grande Distribuzione, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center. Il contesto è il supporto telefonico e via chat ai clienti finali e ai punti vendita per informazioni su ordini, resi e consegne.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• conoscenza base degli strumenti informatici (Office, posta elettronica)
• precisione nella registrazione delle pratiche su gestionale
• capacità di gestire più interazioni contemporanee con calma
• esperienza breve nel ruolo o anche prima esperienza valutata positivamente
Mansioni principali:
• gestione chiamate in entrata e risposta a comunicazioni via chat secondo script aziendale
• inserimento e aggiornamento dati degli ordini sul CRM/gestionale aziendale




• gestione pratiche reso e segnalazioni, escalation ai reparti logistici quando necessario
• monitoraggio stato consegne e aggiornamento clienti su tempistiche
• reporting giornaliero delle segnalazioni e supporto alla reportistica di reparto
Offerta e benefit:
• Retribuzione * € lordi mensili (CCNL commercio)
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo e affiancamento operativo
• Flessibilità oraria
• Rimborso spese per trasferte occasionali
Orario full-time su turnazioni. Inserimento previsto entro 30 giorni.
Sede di lavoro: Roma

📌 Operatore/trice Call Center Per Gdo Assistenza Clienti Lazio
🏢 Cosmal
📍 Lazio