Per conto di azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo si ricerca un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa.
Attività principali:
Gestione delle richieste clienti
ASupporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto e follow-up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione
Raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi
Verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche
Smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben strutturato delle informazioni.
Requisiti richiesti:
Diploma di maturità
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM)
Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
Precisione e attenzione ai dettagli
Offerta e vantaggi:
Tempo determinato, full-time
Buoni pasto.
Sede di lavoro: Mantova.
by helplavoro.it
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