Si ricerca una figura dotata di spiccate doti empatiche e capacità di gestione dello stress, ideale per chi possiede un approccio risolutivo e qualificato nel rapporto con l'utenza. La posizione è aperta presso un negozio di vendita al dettaglio specializzato in articoli per la casa nel mercato retail di Cremona.
L'attività principale consiste nell'analisi e risoluzione delle criticità segnalate dalla clientela. Le mansioni includono:
• Gestione dei reclami relativi a prodotti difettosi o errori di consegna (~20 pratiche/giorno)
• Coordinamento dei resi e dei cambi merce tramite software gestionale interno
• Analisi delle cause di insoddisfazione per proporre soluzioni di rimborso o sostituzione
• Supporto post-vendita per garantire la fidelizzazione del cliente
Offerta e agevolazioni:
• Retribuzione * € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali
• precisione nella gestione della documentazione
• disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi
L'inserimento è previsto a breve con possibilità di inizio immediato.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.