Nel presidio operativo attivo sul territorio emiliano, dedicato all'assistenza clienti e alla gestione di servizi informativi per utenza privata, cerchiamo una figura da inserire nell'area informazione. È un ruolo centrale: il primo contatto, spesso, fa la differenza.
La persona scelta seguirà richieste in ingresso, chiarirà passaggi operativi e accompagnerà l'utente fino alla presa in carico corretta della pratica, lavorando a stretto contatto con il team che coordina telefonate, appuntamenti e aggiornamenti di servizio. Offriamo un contesto ordinato, con obiettivi chiari e spazio per crescere davvero.
Attività previste:
fornire informazioni su servizi attivi, modalità di accesso e tempi di gestione, gestendo mediamente * richieste giornaliere tra contatto diretto e telefono
registrare anagrafiche, esiti e note di contatto su CRM aziendale, mantenendo aggiornato lo stato delle pratiche aperte
organizzare agenda e richiamate,



con verifica tempestivo degli appuntamenti fissati durante la settimana
distribuire materiale informativo e spiegare in modo semplice i passaggi necessari prima dell'attivazione del servizio
collaborare con il gruppo operativo per segnalazioni, richieste incomplete e follow-up sui casi da monitorare
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa
buone capacità comunicative e ascolto attivo
dimestichezza con strumenti informatici di base e inserimento dati
disponibilità immediata
Offerta e vantaggi:
tempo determinato di 12 mesi
Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Formazione continua
affiancamento iniziale e lavoro in presenza con orario full-time
Sede di lavoro: Bologna

📌 Informatore/trice Servizi Clienti Junior Bologna
🏢 OVER
📍 Bologna