Per conto di unazienda cliente del settore SaaS, ricerchiamo un/una Onboarding Specialist da inserire nel team.

La risorsa si occuperà di supportare i clienti nelladoption del prodotto, contribuendo a migliorare lefficienza dei loro processi operativi.

Principali responsabilità

- Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo
- Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice
- Condurre sessioni formative per gli utenti finali
- Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti
- Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità
- Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente
- Collaborare con i team interni per garantire unesperienza cliente fluida
- Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio

Requisiti richiesti

- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)




- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori
- Approccio orientato al cliente e al problem solving
- Proattività e capacità di lavorare in autonomia
- Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale
- Familiarità con sistemi CRM
- Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese

Informazioni sul contratto

- Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale di 1 anno finalizzato allinserimento a tempo indeterminato
- Retribuzione: III livello, CCNL Commercio, 30.000 - 32.000 euro + 15% bonus in base ai target raggiunti
- Sede di lavoro: Milano Nord
- Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote
- Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00

Lannuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.

Salario lordo mensile EUR 2000 - EUR 2800

#J-18808-Ljbffr

📌 Onboarding specialist (Milano)
🏢 Just On Business Filiale di Milano
📍 Milano