ADHR GROUP SPA, Divisione Permanent Placement, ricerca per azienda cliente una figura di CUSTOMER SERVICE area ECOMMERCE La risorsa seguirà: - Indirizzare tempestivamente i reclami dei clienti o le domande complesse ai reparti competenti.
- Sviluppo IT del servizio clienti a seguire con agenzia/IT per l'assistenza clienti.
- Formazione del servizio clienti ai team presenti nei paesi UE ed EXTRA UE, sotto il loro controllo
- Assistenza clienti ai team internazionali presenti nei paesi UE ed EXTRA UE
- Controllo dei livelli di assortimento/stock dell'e-commerce in collaborazione con altri reparti nei paesi sotto il loro controllo
- Caricare e gestire l'inventario dei prodotti. Indicazioni di packaging per tutti i team E-Commerce internazionali
- Fornire documenti aggiuntivi ai corrieri quando richiesto per la consegna dei pacchi.
- Mantenere i registri dei clienti e documentare i processi.




- Identificare i potenziali problemi dei servizi ai clienti e facilitare le fasi di intervento proattivo.
- Tenere traccia dei nuovi prodotti offerti, nonché delle tendenze emergenti nei servizi ai clienti.
- Consigliare miglioramenti o bug del sito Web in base al feedback dei servizi clienti.
- Consigliare miglioramenti del prodotto in base al feedback dei servizi clienti Si richiede esperienza nell'attività di servizio clienti, vendita o attività simile. Conoscenza fluente della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua. Competenza del software CRM Completano il profilo, spiccate doti relazionali, diplomazia, capacità organizzative e precisione Sede di lavoro: Firenze Orario di lavoro 08.00-12.30 e 13.30-17.00 Assunzione con contratto da definire in base al profilo presentato Contratto di lavoro: Tempo completo

📌 Customer Service (Firenze)
🏢 Adhr Group
📍 Firenze