# Tecnico Informatico Help Desk - Monza at We Tech SrlPer notevole attività su Monza città, siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT.Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.Responsabilità* Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail* Dovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti* Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti* Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi* Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto* Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT* Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log* Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato* Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedureRequisiti* Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati* Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto* Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici* Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base* Eccellenti capacità di comunicazione* Orientato al Cliente e temperato* Laurea o diploma in informatica o settore pertinente**L'attività é full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì in orari ufficio.****Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit.**
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📌 Tecnico Informatico Help Desk - Monza
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