Robert Half è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale e project consulting ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro (Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018).

Per conto di una primaria società di consulenza ricerchiamo una figura di Team Leader che avrà la responsabilità di coordinare un team operativo impegnato su progettualità dedicate al settore Financial Services. La persona sarà il punto di riferimento per il team e per il cliente, garantendo il corretto svolgimento delle attività, il monitoraggio delle performance e il raggiungimento degli obiettivi progettuali.

Principali responsabilità

- Coordinare un team composto da consulenti operativi, supportandone la crescita qualificato e il coinvolgimento.
- Pianificare le attività, monitorare carichi di lavoro, priorità e avanzamento delle progettualità.
- Gestire la relazione quotidiana con il cliente, assicurando un costante allineamento operativo.
- Monitorare KPI, SLA e qualità del servizio predisponendo reportistica periodica.
- Collaborare con il dipartimento HR nelle attività di inserimento, onboarding e gestione delle risorse.
- Supportare il management nell'allocazione delle persone sui progetti e nella gestione delle esigenze operative.




- Individuare criticità e promuovere azioni di miglioramento continuo.

Requisiti

- Esperienza di almeno 3 anni nel coordinamento di team operativi all'interno di società di servizi, outsourcing, BPO, consulenza, customer operations o contesti strutturati.
- Esperienza nella gestione di persone e nella pianificazione delle attività.
- Abitudine ad interfacciarsi direttamente con clienti.
- Ottime capacità organizzative, relazionali e di leadership.
- Esperienza nel monitoraggio di KPI e nella predisposizione di reportistica.
- Buona conoscenza del pacchetto Office

Costituiscono un plus

- Esperienza in ambito Banking o Financial Services
- Conoscenza dei processi AML/KYC o di attività di back office bancario.
- Familiarità con attività di reporting economico o di fatturazione.

Cosa offriamo

- RAL indicativa €35.000-38.000 + bonus
- Ticket Restaurant
- Welfare aziendale
- Smart working 2 giorni a settimana

Sede di lavoro: Milano + smart working (2 giornate alla settimana) Saranno presi in considerazione solo i CV con consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a consultare l’informativa privacy sul sito.

📌 Team Leader Operations | People Management & Client Coordination (Milano)
🏢 Robert Half
📍 Milano