pstrongDescrizione /strong /ppbr / /ppIl Gruppo Banca Finint è una realtà bancaria d’investimento indipendente, integrata e specializzata che opera da oltre 40 anni nel settore finanziario e affianca imprese, imprenditori e investitori creando soluzioni finanziarie su misura, sostenibili, integrate e innovative. Il Gruppo sostiene la crescita dell’economia reale, promuove il progresso economico grazie alla capacità innovativa dei suoi professionisti e crede nelle idee che generano occasione per le persone. Sei aree di expertise – emCorporate Investment Banking /em, emSecuritisation Services /em, emAsset Management /em, emPrivate Banking Wealth Management /em, emSpecialty Finance /em e emCredit Real Estate Management /em – un’unica visione: essere talento e passione per una finanza al servizio del benessere delle comunità. /ppbr / /ppAllo scopo di strutturare il proprio organico, strongFinint Technology /strongè alla ricerca di un strongService Desk Manager. /strong /ppbr / /ppstrongPrincipali attività /strong /ppbr / /ppIl/La strongService Desk Manager /strong avrà la responsabilità di garantire l’efficienza e la qualità dei servizi di supporto IT, assicurando un allineamento costante tra le esigenze del business, gli standard aziendali e gli obiettivi di Gruppo. /ppbr / /pulliGestione e coordinamento del Service Desk e dei team di supporto IT (interni ed esterni); br / /liliSupervisione delle attività di supporto di 1° e 2° livello, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio; br / /liliMonitoraggio delle performance del servizio attraverso KPI e reportistica dedicata; br / /liliCoordinamento dei fornitori di servizi IT e controllo dei contratti di supporto; br / /liliPianificazione delle attività operative e gestione delle priorità e delle escalation; br / /liliImplementazionee miglioramento continuo dei processi ITSM (Incident, Request, Problem,



Change Management); br / /liliGaranzia della corretta applicazione delle policy aziendali e degli standard di sicurezza IT; br / /liliCollaborazione con gli altri team per l’evoluzione dei servizi di supporto e l’introduzione di nuove soluzioni; br / /liliAnalisi delle problematiche ricorrenti e definizione di azioni preventive e correttive; br / /liliRedazione e aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure del Service Desk; br / /liliSupporto ai processi di change management ICT, assicurando una corretta comunicazione verso gli utenti finali; br / /liliPromozione di una cultura orientata al servizio, alla qualità e al miglioramento dell’esperienza utente. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /ppbr / /pulliSolida conoscenza dei sistemi informativi e delle infrastrutture IT; br / /liliEsperienza nella gestione di Service Desk o team di supporto IT; br / /liliConoscenza delle best practice ITSM (ITIL o equivalenti); br / /liliCapacità di analisi e gestione delle problematiche operative complesse; br / /liliCompetenze nella gestione dei fornitori e dei contratti di servizio; br / /liliCapacità di definire e monitorare KPI e SLA; br / /liliOttime doti organizzative, di leadership e di coordinamento dei team; br / /liliSpiccate capacità comunicative e orientamento al cliente interno; br / /liliAttitudine al problem solving e al miglioramento continuo; br / /liliOrientamento airisultati e capacità di lavorare per obiettivi; br / /liliConoscenza delle best practice in ambito qualità, sicurezza e sostenibilità; br / /liliConoscenza dei requisiti di compliance normativa (GDPR, NIS2, DORA). /li /ulpbr / /ppstrongInserimento /strong /ppuRange retributivo /u: €38.000 – €52.000 lordi annui /ppuInquadramento /ustrong: /strong CCNL Commercio /ppLa proposta economica sarà definita sulla base di: /pulliesperienza professionale; br / /lilicompetenze tecniche; br / /lilicopertura del ruolo; br / /lilicoerenza con ilsistema di inquadramento aziendale. /li /ulpbr / /ppstrongAltre informazioni /strong /ppuSede di lavoro /u: Conegliano (TV) /ppbr / /ppemAnnuncio redatto in conformità al D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96 in materia di trasparenza retributiva. /em /p

📌 Service Desk Manager (Veneto)
🏢 Banca Finint
📍 Veneto