Operatore/trice call center per gestione contatti clienti della grande distribuzione. Avrai responsabilità sulla presa in carico delle richieste telefoniche relative a ordini, consegne e resi e collaborerai con i reparti logistici e amministrativi per chiudere le pratiche in tempi certi. Il contesto operativo è un servizio clienti dedicato alla distribuzione alimentare con interfaccia quotidiana verso punti vendita e corrieri.

Mansioni principali Gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami Aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale (circa 60-80 interazioni/giorno) Apertura e chiusura ticket,



monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino Verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso Collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita Offerta e benefit Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Buoni pasto Formazione continua e affiancamento iniziale Orario flessibile Computer aziendale Requisiti Diploma di scuola secondaria superiore Esperienza non indispensabile Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, CRM) e pronto apprendimento software gestionali Capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente Inserimento immediato per inserimento previsto a breve Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Terni

📌 Operatore/trice call center per GDO (Umbria)
🏢 impiegando.com
📍 Umbria