Randstad Italia Spa ricerca per azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti un Addetto Customer Service con esperienza.

La risorsa inserita all'interno dell'ufficio Customer Service rappresenterà il punto di contatto operativo tra cliente, magazzino e reparto trasporti presso la sede di None (TO).

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione Ordini: ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a sistema gestionale;
- Monitoraggio delle richieste clienti via e-mail e telefono, tracciamento delle spedizioni e gestione delle anomalie (giacenze, resi, danni);
- Coordinamento costante con magazzino, ufficio trasporti, corrieri e vettori per garantire le tempistiche di consegna;
- Predisposizione della documentazione di trasporto (DDT, packing list) ed elaborazione di reportistica su livelli di servizio e puntualità;
Gestione dei reclami e delle non conformità in sinergia con i reparti interni.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Customer Service in aziende del settore logistica, trasporti, spedizioni o e-commerce/distribuzione;
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado (preferibilmente ad indirizzo amministrativo/logistico);
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e utilizzo pratico di software WMS/ERP (es. SAP, AS400, Replica o equivalenti);
Conoscenza dei flussi logistici, della documentazione di trasporto (DDT).

Luogo di lavoro: None (TO)

Orario di lavoro:Full-time, 39 ore settimanali (dal lunedì al venerdì)

Inquadramento: 5° livello CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione

responsabilità

La risorsa inserita all'interno dell'ufficio Customer Service rappresenterà il punto di contatto operativo tra cliente, magazzino e reparto trasporti presso la sede di None (TO).





La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione Ordini: ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a sistema gestionale;
- Monitoraggio delle richieste clienti via e-mail e telefono, tracciamento delle spedizioni e gestione delle anomalie (giacenze, resi, danni);
- Coordinamento costante con magazzino, ufficio trasporti, corrieri e vettori per garantire le tempistiche di consegna;
- Predisposizione della documentazione di trasporto (DDT, packing list) ed elaborazione di reportistica su livelli di servizio e puntualità;
Gestione dei reclami e delle non conformità in sinergia con i reparti interni.

competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Customer Service in aziende del settore logistica, trasporti, spedizioni o e-commerce/distribuzione;
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado (preferibilmente ad indirizzo amministrativo/logistico);
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e utilizzo pratico di software WMS/ERP (es. SAP, AS400, Replica o equivalenti);
Conoscenza dei flussi logistici, della documentazione di trasporto (DDT).

Luogo di lavoro: None (TO)

Orario di lavoro:Full-time, 39 ore settimanali (dal lunedì al venerdì)

Inquadramento: 5° livello CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

📌 ADDETTO CUSTOMER SERVICE (M/F/NB) (Italia)
🏢 Randstad
📍 Italia