OCEM AIRFIELD - AFTER SALES SPECIALIST In questo momento, mentre leggi queste righe, circa un milione di persone è in volo da qualche parte sopra di noi. Famiglie che stanno per riabbracciarsi, merci che attraversano continenti, equipaggi che accompagnano qualcuno verso casa. Nessuno di loro pensa alle luci che guidano ogni volo, dalla partenza all'arrivo.

Ed è esattamente così che deve essere. Noi, invece, ci pensiamo. Ogni giorno.

In OCEM diamo voce alla pista. Progettiamo e realizziamo sistemi di illuminazione, controllo e monitoraggio che consentono agli aeromobili di decollare e atterrare in sicurezza, di notte, nella nebbia, sotto la pioggia e nelle condizioni più difficili, in aeroporti di tutto il mondo.

È un lavoro silenzioso, invisibile a chi è a bordo, ma essenziale per rendere possibile ogni decollo e ogni atterraggio.

Entrare in OCEM significa scegliere una professione nella quale la precisione non è un dettaglio, ma una responsabilità verso persone che probabilmente non incontreremo mai e che ogni giorno affidano anche a noi il proprio viaggio.

Sei pronto a contribuire a mantenere illuminate le piste del mondo?

OCEM Airfield è uno dei leader mondiali nelle tecnologie per l’illuminazione e il controllo degli aeroporti. Progettiamo, produciamo, installiamo e manteniamo sistemi Airfield Ground Lighting e sistemi di controllo e monitoraggio per aeroporti civili e militari.

Le soluzioni OCEM sono installate in oltre 1.000 aeroporti nei sei continenti. Del gruppo fanno parte anche Augier, con sede a Nizza, e Multi Electric, con sede a Chicago.

Purpos





- eRafforzare il dipartimento Service attraverso la gestione delle attività quotidiane di supporto after-sales
- .Fornire assistenza operativa e tecnica al team Sales

- .Agire come punto di riferimento per i clienti coinvolti in progetti internazionali relativi all'installazione e al commissioning di sistemi Airfield Lighting
- .Garantire la corretta esecuzione dei progetti coordinando richieste clienti, gestendo problematiche di servizio e contribuendo allo sviluppo di relazioni di lungo periodo
- .Assicurare elevati standard di supporto durante tutto il ciclo di vita del progetto

.Activities & Accountabilitie

- sGestire ordini di servizio e attività after-sales, inclusi interventi di supporto tecnico, riparazioni e fornitura di ricambi
- .Supportare clienti e team vendite internazionale, garantendo una comunicazione chiara, tempestiva ed efficace durante tutte le fasi del progetto

- .Preparare offerte commerciali e monitorarne l'avanzamento fino all'acquisizione dell'ordine e alla sua completa esecuzione
- .Mantenere e aggiornare il CRM aziendale (Microsoft Dynamics), garantendo accuratezza e affidabilità dei dati per attività di reporting, forecasting e analisi
- .Coordinare attività di pianificazione ed expediting degli ordini,



collaborando con le diverse funzioni coinvolte per assicurare il rispetto delle tempistiche

- .Gestire richieste e reclami dei clienti, coordinando le azioni necessarie per una rapida risoluzione
- .Utilizzare strumenti digitali quali SAM ERP, Microsoft Dynamics e Asana per monitorare attività, priorità e flussi operativi
- .Collaborare quotidianamente con i team Technical, Quality, Operations e Sales per garantire elevati livelli di servizio e soddisfazione del cliente

.Educatio

- nLaurea triennale, preferibilmente in Economia, Ingegneria o discipline affini

.Skill

- sEsperienza iniziale maturata in contesti manifatturieri o industriali, preferibilmente in aziende operanti con logiche project-based o engineer-to-order

- .Capacità di interfacciarsi con interlocutori differenti e di adattare la comunicazione ai diversi stakeholder
- .Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per interagire efficacemente con clienti e stakeholder internazionali; la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus
- .Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office

- .Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM ed ERP (es.

Microsoft

Dynamics, SAP) considerata un vantaggio

- .Interesse per i processi di customer service, coordinamento progetti e gestione ordini/progetti in contesti industriali dinamici
- .Elevata precisione, capacità organizzative e problem solving
- .Ottime capacità relazionali e comunicative
- .Attitudine a lavorare in contesti multiculturali e cross-funzionali

. Ral: 25.000- 30.00

0€CCNL: metalmeccani co

📌 After Sales Service Specialist (Crespellano)
🏢 OCEM Airfield
📍 Crespellano