Per il potenziamento del team customer service presso la nostra struttura della Grande Distribuzione Organizzata a Sassuolo, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. La figura sarà responsabile della ricezione, analisi e risoluzione delle segnalazioni provenienti dai clienti, curando il coordinamento con i reparti logistica e qualità per garantire risposte tempestive e coerenti.

Attività previste:
registrazione dettagliata dei reclami nel gestionale aziendale e archiviazione della documentazione
gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail con clienti e fornitori interni
analisi delle cause ricorrenti e predisposizione di report settimanali per il responsabile
coordinamento con magazzino e ufficio acquisti per verifiche, resi e sostituzioni prodotti
aggiornamento costante degli stati di pratica e monitoraggio degli scadenzari

Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
capacità di comunicazione efficace e problem solving orientato alla soluzione
dimestichezza con pacchetto Office e utilizzo indipendente di e-mail e gestionali
precisione nella documentazione e rispetto delle procedure interne
esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:
contratto full-time con disponibilità immediata
orario 40 ore dal lunedì al venerdì, turni mattutini e pomeridiani
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
Buoni pasto e Aggiornamento continuo
Welfare aziendale e affiancamento operativo nei primi 30 giorni

Sede di lavoro: Sassuolo

📌 Addetto/a reclami clienti per distribuzione retail (Italia)
🏢 AM International
📍 Italia