Offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico dove potrai sviluppare competenze nel retail di prodotti specializzati. Cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di customer service per negozi specializzati. Insieme costruiremo relazioni solide con la clientela gestendo con cura ogni segnalazione durante il picco estivo di sostituzioni ferie e turni intensi.
Le mansioni concrete saranno
Gestione reclami e resi su volumi giornalieri di 15-25 casi tramite sistema gestionale dedicato
Analisi cause principali dei reclami sui prodotti di abbigliamento e accessori
Coordinamento con il reparto vendite per sostituzioni rapide e feedback operativi
Aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione esiti su software retail
- Supporto nella redazione di report settimanali sulle criticità emerse
Nel nostro team valorizziamo chi sa ascoltare con empatia e trasformare un reclamo in possibilità di fidelizzazione.
Requisiti
diploma di scuola superiore disponibilità immediata orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali attitudine al problem solving e precisione nei dettagli conoscenza base del pacchetto Office e sistemi gestionali anche senza esperienza pregressa
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.