Insieme a un team che mette la persona al centro, ti occupi di trasformare ogni segnalazione in un'opportunità di fiducia. Cerchiamo una figura per il nostro servizio clienti dedicato a un polo logistico-distributivo al servizio di punti vendita alimentari e non alimentari nella zona di Grosseto. Un ambiente operativo, concreto, dove conta saper ascoltare e chiudere i casi con tempestività.
Nel quotidiano prenderai in carico reclami e richieste provenienti da clienti e negozi, raccolti tramite telefono, e-mail e moduli interni. Verificherai scontrini, ordini e DDT sui gestionali in uso, ti coordinerai con logistica, casse e responsabili di punto vendita per individuare la soluzione corretta (reso, rimborso, buono o sostituzione merce) e aggiornerai ogni passaggio fino alla chiusura della pratica. Contribuirai inoltre all'analisi dei reclami ricorrenti, segnalando al team le criticità da prevenire.
Requisiti:
qualifica professionale o diploma di scuola superiore buone capacità comunicative e ascolto attivo, anche in fase di tensione orientamento al cliente e problem solving operativo padronanza di base di Excel, e-mail e gestionali interni precisione nella registrazione dei dati e nel rispetto delle procedure disponibilità immediata Offerta e vantaggi: contratto a tempo determinato 12 mesi, con prospettiva di stabilizzazione orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato con riposi compensativi retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto e Convenzioni aziendali
Formazione continua su procedure, prodotti e sistemi
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.