Il Doorman ha il compito di accogliere gli ospiti all’ingresso dell’hotel, offrendo assistenza e garantendo un’esperienza di benvenuto qualificato e cordiale. È responsabile dell’ordine, della sicurezza e della fluidità dell’area di accesso e di carico/scarico, assicurando un servizio di alto livello in ogni momento.
Responsabilità principali
- Accogliere gli ospiti all’ingresso, aprendo porte, salutando e offrendo assistenza.
- Coordinare l’arrivo e la partenza degli ospiti, facilitando le operazioni di carico e scarico dei bagagli.
- Supervisionare la zona d’ingresso e carico/scarico, gestendo il flusso di veicoli, taxi e transfer per evitare congestioni.
- Collaborare con il personale addetto ai bagagli per garantire un servizio efficiente agli ospiti.
- Fornire informazioni turistiche, indicazioni logistiche e supporto generale agli ospiti in modo cortese e professionale.
- Monitorare costantemente l’area d’ingresso per garantire ordine, sicurezza e decoro.
- Mantenere l’area esterna e l’ingresso dell’hotel puliti, ordinati e accoglienti.
- Supportare la Reception nella gestione degli arrivi e delle partenze, favorendo un flusso organizzato degli ospiti.
- Gestire le richieste degli ospiti con attenzione, tempestività e orientamento al servizio.
Competenze e requisiti richiesti
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e capacità di anticiparne i bisogni.
- Capacità di gestire situazioni di afflusso elevato con calma e professionalità.
- Cura dell’aspetto personale e comportamento sempre professionale e cortese.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività.
- Attitudine al lavoro di squadra e spirito collaborativo.
- Rapidità nel problem solving e gestione efficace delle priorità.
Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679
📌 Doorman - Milan Marriott Hotel - Next Chapter Position (Italia)
🏢 Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
📍 Italia
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