Profilo Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualita del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente e' alla ricerca di un/una Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale Inserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supportera clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestira le attivita di back office commerciale.
Responsabilita In particolare, si occupera di: Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus
- Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner
- Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.)
- Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Societa
- Garantire un servizio clienti di elevata qualita, nel rispetto degli standard della Societa. Skill e Professionalita Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente). Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo. Ottime capacita relazionali e forte orientamento al cliente
- Eccellenti capacita organizzative e comunicative
- Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea
- Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.)
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste: Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue)
- La conoscenza della lingua francese costituira un requisito preferenziale.
Benefit Cosa si offre: Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente. Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo - FAIRO), livello C2. La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari
- Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell'azienda
- Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive
- Percorsi di aggiornamento continuo, anche a livello internazionale
- Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.
Informazioni Aggiuntive Sede di lavoro: Milano (zona Duomo) Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco
Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
📌 Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale (Milano)
🏢 Adecco
📍 Milano