Azienda leader nel settore della telecomunicazioni per potenziamento del nostro team di assistenza, cerchiamo persone motivate e orientate alla risoluzione dei problemi.

La risorsa si occuperà di gestire le chiamate in entrata dei clienti, offrendo supporto e assistenza di alta qualità.

In particolare:

- Gestire il flusso di chiamate inbound per fornire informazioni su servizi, fatture o spedizioni.
- Risolvere i problemi dei clienti (problem solving) in modo rapido ed efficace.
- Inserire e aggiornare i dati dei clienti nel sistema gestionale (CRM).
- Gestire eventuali reclami con empatia e professionalità.

Cosa cerchiamo:

- Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e forte empatia.
- Buona capacità di ascolto e gestione dello stress.
- Ottima padronanza del PC, del pacchetto Office e rapidità nella digitazione.
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.

Cosa offriamo:

- Contratto di lavoro CCNL
- Corso di formazione iniziale retribuito (sia sulle procedure aziendali che sull'uso dei software).
- Contesto di lavoro dinamico e stimolante.
- Ticket restaurant

Luogo di lavoro: Fiano Romano

📌 Addetta/o al Call Center Inbound - Assistenza Clienti (Roma)
🏢 Cosmal
📍 Roma