Aaron King International, società del Gruppo Reverse, sta lavorando per un’importante società multinazionale, riconosciuta a livello internazionale, specializzata nel settore dei servizi IT software e hardware.

Per loro siamo alla ricerca di figure di Field Technician da inserire all'interno del team di Graphic Communication, l'area dedicata a prodotti printing in ambito industriale. Avranno la responsabilità di gestire l'installazione e l'assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione. Saranno un punto di riferimento tecnico nell'interazione con i clienti e contribuiranno attivamente alla loro soddisfazione attraverso un approccio volto alla qualità del servizio, garantendo la risoluzione efficace delle problematiche tecniche.

Responsabilità:

- Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa
- Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti
- Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi
- Formazione e supporto ai clienti per un uso ottimale dei prodotti
- Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali




- Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per possibili ottimizzazioni

Requisiti:

- Aver maturato un'esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in assistenza tecnica sul campo, idealmente in ambito printing o automazione o medicale
- Essere abili nella diagnostica (troubleshooting) e nella risoluzione di problematiche sia hardware che software
- Buone capacità comunicative per una gestione efficace della relazione con il cliente e con gli stakeholder interni
- Un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, combinato a una forte autonomia operativa e spirito di squadra
- Patente B (per interventi on-site)

Cosa offriamo:

- Possibilità di entrare a far parte di un'azienda multinazionale la cui sede in Italia è la best performer a livello Europeo
- Possibilità di lavorare in un ambiente strutturato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali
- Formazione e concrete possibilità di crescita

Sede di lavoro: zona Romagna (trasferte presso i clienti nel territorio assegnato).

Summary

Disponibilità a fare trasferte presso i clienti

- 28.000-30.000€
- Hybrid
- Permanent
- Imola

📌 FIELD TECHNICIAN - PRODUCTION PRINTING (Italia)
🏢 Reverse
📍 Italia