Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

MILANO (MI)

Tipo di contratto:

Tempo indeterminato

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

35.000 – 40.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Lavoropiù- filiale di Milano, ricerca per società cliente importatore e distributore esclusivo di veicoli industriali di una nota casa automotive internazionale, un/a After Sales Technical Support Specialist.

La risorsa, inserita nel Team After Sales, fornirà supporto tecnico alla rete di concessionari, alle officine autorizzate e ai clienti, garantendo un'assistenza tempestiva ed efficace. Sarà l'interfaccia tra la rete italiana e la Casa Madre per la gestione e la rapida risoluzione delle problematiche tecniche sui veicoli.

Principali attività:

- Gestire il servizio di assistenza stradale H24, coordinando le richieste di emergenza della rete e garantendo un supporto tecnico tempestivo ai clienti.

- Fornire supporto tecnico alla rete di concessionari e officine autorizzate, collaborando con i Flying Techliner e con i Servizi Tecnici della Casa Madre per la rapida risoluzione delle problematiche tecniche.

- Gestire i casi tecnici complessi, coordinando l'intero iter tecnico e amministrativo fino alla conclusione della pratica.

- Predisporre e verificare la documentazione tecnica necessaria alle attività After Sales e alle richieste della Casa Madre.

- Monitorare l'avanzamento delle riparazioni, coordinando le attività tra officine, tecnici e Casa Madre al fine di ridurre i tempi di fermo veicolo e garantire un'elevata qualità del servizio.

- Gestire i reclami tecnici dei clienti, interfacciandosi con la rete,



le funzioni aziendali e i consulenti legali nei casi di maggiore complessità.

- Coordinare progetti specifici dell'area After Sales, contribuendo al miglioramento continuo dei processi, degli standard di assistenza e della soddisfazione della clientela.

Requisiti richiesti:

- Diploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.

- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.

- Conoscenza del prodotto/servizio.

- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.

- Precisione, affidabilità e resistente attenzione ai dettagli.

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Mentalità analitica.

- Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.

- Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.

- Disponibilità alla reperibilità

CCNLCommercio RAL + reperibilità + ticket + assistenza sanitariaintegrativa + variabile

RALtra i 35K e i 40K comunque commisurata all'esperienza della risorsa

Requisiti

- Diploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.

- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.

- Conoscenza del prodotto/servizio.

- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.

- Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Mentalità analitica.

- Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.

- Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.

- Disponibilità alla reperibilità

📌 After Sales Technical Support (Milano)
🏢 Lavoropiu
📍 Milano