Sede di lavoro: Mugnano di Napoli / Marano di Napoli (NA)

Contratto: Tempo pieno

Settore: Servizi Informatici e Tecnologie per l'Ufficio

Chi siamo

In GERO siamo un partner tecnologico per le aziende: ci occupiamo di servizi IT, sistemi di stampa, telecomunicazioni e soluzioni per il punto vendita. Ci teniamo a specificarlo: il nostro NON è un call center. Siamo un'azienda solida e strutturata, dove ogni risorsa lavora in un atmosfera sereno e professionale.

Disponiamo già di una figura dedicata alla reception e al centralino per le chiamate in entrata. Per questo motivo, stiamo cercando una risorsa focalizzata esclusivamente sulle attività telefoniche in uscita (Outbound), per curare il contatto con i clienti già acquisiti e sviluppare nuove opportunità.

Cosa farai concretamente?

La risorsa si occuperà esclusivamente di chiamate in uscita, muovendosi su tre attività principali:

- Customer Satisfaction (Fidelizzazione): Contatterai i nostri già clienti a seguito di un intervento tecnico o della consegna di una soluzione aziendale, per verificare che tutto sia perfetto, valutando la loro soddisfazione e l'operato dei nostri collaboratori.
- Aggiornamento Dati e Informazione: Manterrai aggiornato il database aziendale e, parlando con i clienti storici, farai conoscere loro le altre soluzioni tecnologiche che offriamo per supportare il loro business.
- Sviluppo Nuovi Clienti (Chiamate a freddo): Effettuerai chiamate a freddo su liste di aziende potenziali clienti (prospect) con l'obiettivo di presentare brevemente i servizi di GERO e incuriosirli,



fissando appuntamenti qualificati per la nostra rete di commerciali sul territorio.

Requisiti richiesti (Cosa cerchiamo)

- Esperienza pregressa obbligatoria: È richiesta un'esperienza minima maturata in call center outbound, servizi di telemarketing/teleselling o ruoli in cui la gestione delle chiamate a freddo fosse l'attività principale.
- Grinta e gestione dei "no": Cerchiamo una persona determinata, che sappia gestire la chiamata a freddo con professionalità, educazione e un approccio aziendale (ci rivolgiamo esclusivamente a un pubblico B2B).
- Ottima dialettica ed empatia: Capacità di ascoltare il cliente, comprendere le sue esigenze e creare da subito un contatto positivo al telefono.
- Uso base del PC: Dimestichezza con i normali strumenti informatici per registrare l'esito delle chiamate e aggiornare le schede clienti.

Cosa offriamo

- Contratto di lavoro stabile: Inquadramento e tipologia contrattuale da valutare in base all'esperienza, con l'obiettivo di un inserimento duraturo.
- Ambiente di lavoro sano e strutturato: Postazione dedicata in ufficio, nessun ritmo stressante o "da stanzone" tipico dei grandi call center.
- Formazione e affiancamento: Ti spiegheremo nel dettaglio i nostri servizi e sarai costantemente supportato dalla direzione marketing e dalla rete commerciale.

Vuoi unirti al team di GERO?Se hai già esperienza con le chiamate in uscita e la gestione dei contatti a freddo, e cerchi un'azienda seria in cui far valere le tue capacità, inviaci il tuo CV per un primo colloquio conoscitivo!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

📌 Addetto / Addetta alla Gestione Clienti e Sviluppo Telefonico (Italia)
🏢 GERO
📍 Italia