Centro di assistenza clienti B2C con focus su servizi di supporto inbound ed outbound ricerca addetto/a relazioni clienti. Lavorerai gestendo contatti quotidiani con utenti finali, occupandoti di richieste via telefono ed email, apertura ticket e aggiornamento anagrafiche su CRM. Avrai circa 40 contatti al giorno tra chiamate e messaggi, monitorando anche feedback e reclami da passare al team specialistico.

Attività previste:
gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo informazioni chiare
supporto clienti nella risoluzione di dubbi o problematiche
registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale
apertura ticket e conferma appuntamenti
monitoraggio reclami e collaborazione interna per soluzioni rapide

Requisiti richiesti:
anche senza esperienza pregressa
dimestichezza con pc, posta elettronica e tool digitali




capacità di ascolto attenta e gestione ordinata delle richieste
precisione nell'aggiornamento di database e appuntamenti
orientamento al cliente con attitudine al problem solving

Ti offriamo un contesto dinamico dove imparerai sul campo. Inserimento stabile con progetto di lungo termine.

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
Buoni pasto
Orario flessibile
Formazione continua
Bonus su obiettivi
inserimento immediato

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a relazioni clienti junior (Italia)
🏢 set up
📍 Italia