Operatore Help Desk Junior – Supporto Software SaaS

Descrizione del ruolo: Siap srl, leader nel settore delle soluzioni software per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un Operatore Help Desk Junior da inserire nel proprio team di supporto.

Il nostro Help Desk è dedicato a fornire assistenza di alto livello sui software SaaS sviluppati internamente, supportando i clienti nell’utilizzo delle nostre piattaforme. Se hai passione per la tecnologia e vuoi crescere in un ambiente innovativo e formativo, questa è l’opportunità per te!

Responsabilità principali:

- Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS sviluppati dall’azienda.
- Rispondere a richieste via telefono, e-mail o attraverso il sistema di ticketing.
- Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e utilizzo delle piattaforme.
- Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati.
- Collaborare con il team tecnico per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse.
- Documentare i problemi riscontrati e le soluzioni adottate, contribuendo a migliorare le FAQ e le guide per i clienti.

Requisiti richiesti:

- Diploma (anche neodiplomati )
- Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT.




- Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Capacità di apprendimento rapido e di lavorare in team.

Requisiti preferenziali (non obbligatori):

- Esperienza (anche minima) in ruoli di supporto tecnico o stage in ambito IT.
- Familiarità con sistemi di ticketing e piattaforme SaaS.
- Conoscenza base della terminologia tecnica e dei flussi software.

Cosa offriamo:

- Possibilità di crescita.
- Formazione specifica sui software SaaS sviluppati dall’azienda.
- Un ambiente di lavoro cooperativo e stimolante.
- Opportunità di apprendere da un team di professionisti esperti.
- Possibilità di costruire una carriera in un’azienda leader del settore IT e SaaS.

Sede di lavoro: Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN

Come candidarsi: Invia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione all’indirizzo [email protected] oppure utilizza il pulsante “Candidati” sulla piattaforma.

Inizia il tuo percorso professionale con Siap Srl e diventa parte del team che supporta il futuro del software SaaS!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.600,00 - €1.800,00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale
- Parcheggio libero

Esperienza:

- addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona

📌 Operatore Help Desk Junior (Trinità)
🏢 SIAP
📍 Trinità