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Service Specialist | Assistenza Tecnica e Ricambi

La risorsa, inserita nel team service e assistenza tecnica, sarà coinvolta nella gestione delle attività di assistenza tecnica, supporto ai clienti e coordinamento con i centri assistenza autorizzati, con un ruolo operativo e trasversale tra supporto telefonico, ricambi, attività tecniche in sede e interventi sul territorio.

Di cosa ti occuperai

Entrando nel team Service, avrai un ruolo chiave nella gestione delle richieste post-vendita e nel supporto tecnico a clienti e centri assistenza. In particolare ti occuperai di:

- fornire supporto telefonico a clienti e CAT (Centri Assistenza Tecnica) per richieste tecniche, approfondimenti e risoluzione problematiche;
- coordinare e schedulare gli interventi dei CAT sul territorio;
- gestire il magazzino ricambi in sede, occupandoti di ordini ai fornitori, inventario, verifica funzionalità dei componenti e resi;
- monitorare i magazzini ricambi dei CAT e supportarne la corretta gestione;
- gestire le garanzie con i fornitori;
- eseguire riparazioni di attrezzature in sede e, quando necessario, interventi tecnici presso i clienti;
- affiancare i CAT durante installazioni e attività tecniche;
- partecipare a dimostrazioni di attrezzature a supporto di clienti e commerciali;
- collaborare con clienti, fornitori,



centri assistenza e team interno per garantire un servizio efficace, puntuale e ben strutturato.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona con una buona predisposizione tecnica, orientata al problem solving e capace di muoversi con efficacia sia nella relazione con il cliente sia nella gestione operativa del service.

Requirements

Requisiti

- diploma tecnico o cultura equivalente;
- interesse per il mondo dell’assistenza tecnica, del service e del supporto post-vendita;
- disponibilità a trasferte sul territorio, principalmente in Emilia-Romagna, Lombardia e Piemonte;
- buona dimestichezza con strumenti digitali e gestionali (portali assistenza, ticketing, gestionale aziendale, pacchetto Office);
- capacità organizzativa, flessibilità e attitudine al lavoro in team.

L’azienda valuta con interesse anche profili junior da formare, motivati a crescere in ambito service, anche non provenienti dallo stesso settore.

Benefits

Cosa offre l’azienda:

- Inserimento in un contesto solido e strutturato;

- formazione iniziale e affiancamento;
- ruolo dinamico, con attività sia in sede sia sul territorio;
- auto aziendale per gli spostamenti di lavoro;
- CCNL Commercio;
- buoni pasto da 7,50 €;
- sala mensa e frigorifero a disposizione;
- orario di lavoro: lunedì–venerdì, 8:30–12:30 / 14:00–18:00.

Sede di lavoro: Reggio Emilia

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