SKILLJOB – Agenzia per il Lavoro ricerca per notevole azienda operante nel settore della Difesa un:

RESPONSABILE AFTER SALES

Settore: Metalmeccanico

Per prestigiosa realtà industriale specializzata nella progettazione e produzione di sistemi ad alta tecnologia per il settore Difesa, siamo alla ricerca di un Responsabile Service – After Sales.

La risorsa, riportando direttamente al Direttore di Stabilimento, avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e ottimizzare tutte le attività di assistenza post-vendita, garantendo elevati standard qualitativi e la massima soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

- Collaborare costantemente con l`Ufficio Tecnico e l`Ufficio Commerciale per la gestione di problematiche tecniche, ricambi e garanzie.
- Coordinare le richieste dei clienti e le attività dei centri di assistenza autorizzati.
- Gestire le problematiche post-vendita e supervisionare le attività di customer service.
- Fornire supporto tecnico ai tecnici trasfertisti, sia da remoto che direttamente sul campo.
- Organizzare ed erogare attività di formazione tecnica rivolte a clienti e centri di assistenza.
- Redigere report periodici sull`andamento delle attività di assistenza post-vendita.
- Supportare la rete di assistenza nelle attività di installazione, manutenzione e troubleshooting dei prodotti.
- Gestire il centro di formazione tecnica, pianificando e sviluppando programmi formativi dedicati alla rete assistenza e agli utilizzatori finali.




- Promuovere azioni correttive e preventive finalizzate al miglioramento continuo della qualità del servizio, in conformità al Sistema Qualità aziendale.
- Supervisionare la gestione di reclami e resi, garantendone la corretta registrazione e tracciabilità secondo le procedure interne.

Requisiti richiesti

- Diploma o Laurea ad indirizzo meccanico.
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi all`interno di aziende del settore metalmeccanico.
- Consolidata esperienza nella gestione di attività di Customer Service e After Sales, con responsabilità nella gestione di strutture service, sviluppo del business post-vendita, gestione reclami, contratti di assistenza e pianificazione degli interventi tecnici.
- Ottima capacità di lettura e interpretazione di disegni tecnici, schemi elettrici unifilari, schemi pneumatici e oleodinamici.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e internazionale.

Completano il profilo

- Spiccate capacità organizzative e di leadership.
- Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Attitudine al miglioramento continuo e alla gestione di processi complessi.

Ral: €40.000 - €50.000

Se desideri entrare a far parte di una realtà innovativa e strutturata, inviaci la tua candidatura.

📌 RESPONSABILE AFTER SALES (Passignano sul Trasimeno)
🏢 Skilljob
📍 Passignano sul Trasimeno