la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiù S.p.A.– Filiale di Milano- ricerca, per azienda cliente operante nel settore automotive (veicoli industriali), una figura di Warranty Specialist – After Sales (specialista di garanzia)
La risorsa sarà inserita nel reparto After Sales e si occuperà della gestione delle pratiche di garanzia, interfacciandosi con la rete di assistenza autorizzata, il team tecnico, il reparto Finance e la Casa Madre.
Principali attività:
- Gestire e verificare le richieste di garanzia provenienti dalla rete di assistenza autorizzata.
- Inserire, controllare e aggiornare le pratiche di garanzia nei sistemi informativi della Casa Madre.
- Verificare la completezza e la correttezza della documentazione tecnica e amministrativa a supporto delle richieste.
- Monitorare lo stato delle pratiche, garantendone la corretta evasione nel rispetto delle tempistiche previste.
- Collaborare con il Team Tecnico nella valutazione delle richieste e nella risoluzione delle eventuali anomalie.
- Supportare la rete di assistenza nell'applicazione delle procedure e delle policy di garanzia.
- Assicurare la conformità delle pratiche alle linee guida della Casa Madre e alle procedure aziendali.
- Collaborare con il reparto Finance per garantire la corretta contabilizzazione e il tempestivo pagamento delle garanzie alle officine.
- Predisporre report periodici e analisi sull'andamento delle garanzie e sui principali indicatori di performance.
- Partecipare ad attività di miglioramento continuo dei processi e dei sistemi di gestione delle garanzie.
Si offre:
- CCNL Commercio);
- RAL indicativa tra i €25.000–28.000, comunque commisurata all'expertise e alle skills della risorsa
- Ticket restaurant da €8 e assistenza sanitaria integrativa.
Sede di lavoro: Milano
Requisiti
- Diploma tecnico (Meccanica, Meccatronica, Elettronica, Elettrotecnica o affini) o Laurea in Ingegneria;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Precisione, capacità organizzative e attitudine al problem solving;
- Costituisce titolo preferenziale un'esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive o affini.
📌 Warranty Specialist - Specialista di garanzia (Milano)
🏢 Lavoropiu
📍 Milano
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