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Claims Specialist - Gestione Non Conformità (fixed term contract)

Cerchiamo persone appassionate di tecnologia e desiderose di creare la migliore esperienza per i nostri clienti. Persone che vogliono lasciare il segno. Cerchiamo persone come te. Let's Go!

Le tue mansioni

Siamo alla ricerca di un/una Claims Specialist che entrerà a far parte del team Trasporti.

La risorsa sarà responsabile della gestione E2E delle pratiche di non conformità logistica, garantendo l’analisi, la tracciabilità e la corretta apertura e gestione dei claims verso i fornitori.

Il ruolo prevede il monitoraggio quotidiano delle anomalie operative, la raccolta delle evidenze documentali, il coordinamento con i provider logistici e le funzioni aziendali coinvolte, nonché il presidio delle attività finalizzate alla risoluzione delle contestazioni.

Responsabilità Principali

- Gestione e monitoraggio delle pratiche di non conformità logistica (mancanze da collo, eccedenze, inversioni, smarrimenti, danneggiamenti furti e altre anomalie affini);
- Analisi delle segnalazioni ricevute e ricostruzione puntuale delle singole casistiche attraverso la verifica dei flussi logistici e della documentazione disponibile;
- Apertura, monitoraggio, sollecito e follow-up dei claims verso i fornitori logistici, nel rispetto delle procedure e delle tempistiche concordate;
- Aggiornamento dei file e dei report di monitoraggio dei KPI;
- Interfaccia quotidiana con carrier e funzioni aziendali coinvolte;
- Monitoraggio degli stati di avanzamento delle pratiche e verifica della corretta chiusura delle contestazioni;
- Produzione di reportistica periodica sulle anomalie riscontrate, individuando trend, cause ricorrenti e opportunità di miglioramento dei processi.

Requisiti





Competenze Tecniche

- Consolidata conoscenza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule di ricerca e gestione di basi dati).
- Buona conoscenza dei processi logistici, distributivi e di trasporto.
- Esperienza nell’utilizzo di portali logistici, tool di ticketing, sistemi di tracking e strumenti di monitoraggio operativo.
- Capacità di analizzare dati, documentazione di trasporto e movimentazioni di magazzino.

Soft Skills

- Elevata precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- Spiccata capacità di analisi e problem solving;
- Forte senso di responsabilità e orientamento al risultato;
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità;
- Ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ed esterni.

Costituiscono Titolo Preferenziale

- Esperienza maturata nel settore Retail o E-commerce;
- Conoscenza di sistemi WMS, TMS, AS400, SAP, Business Objects;
- Esperienza nella gestione di KPI logistici e attività di reporting;
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Offerta

Per la figura ricercata prevediamo un contratto a Tempo Determinato di 1 anno, con inquadramento come 3° livello ed una RAL compresa tra € 28.000 e € 32.000, commisurata all’esperienza e al profilo individuato

Offriamo

- Smart Working

- Flessibilità oraria

- Academy di formazione aperta a tutti (MW Memphis)

- Convenzioni aziendali

Chi siamo

Le soluzioni migliori nascono dall'incontro di prospettive differenti. La diversità è fondamentale per realizzare la nostra vision di diventare gli Experience Champions nell'elettronica di consumo. Diamo valore alla Diversity, promuoviamo le pari opportunità e favoriamo l'inclusione: entra a far parte del nostro team!

Referente HR

Beatrice Falconi

📌 Claims Specialist - Gestione Non Conformità (fixed term contract) (Verano Brianza)
🏢 Mediamarket S.p.A. con Socio Unico
📍 Verano Brianza