XCALLY è una realtà tecnologica specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate pensate per rivoluzionare il Customer Experience Management.

Grazie a un costante investimento in Machine Learning, Intelligenza Artificiale e Big Data, realizziamo piattaforme omnicanale all’avanguardia che permettono alle aziende di gestire in modo snello e intelligente le interazioni con i propri clienti.

Diamo priorità alla qualità e all’affidabilità, curando ogni dettaglio con attenzione per fornire soluzioni complete supportate da prodotti certificati.

Nel tempo abbiamo costruito una rete di partner che condividono la nostra visione: creare una nuova era di customer engagement, dove innovazione, benessere collettivo e servizio eccellente vanno di pari passo.

Xcally S.r.l. è parte del Gruppo multi-company Technesy Holding S.p.a.

Product Documentation / Specialista Documentazione di Prodotto:

Il mondo tech ti appassiona e vorresti scoprire cosa c’è davvero dietro un prodotto digitale utilizzato ogni giorno in oltre 60 paesi nel mondo?
Siamo alla ricerca di una persona precisa e curiosa da inserire nella nostra divisione Product Knowledge, per contribuire attivamente alla gestione della documentazione di XCALLY*!

- XCALLY è una piattaforma omnicanale per contact center che permette alle aziende di gestire chiamate, chat, email, social e altri canali da un’unica interfaccia, integrando automazione e Intelligenza Artificiale per migliorare la customer experience.

Cosa farai nel concreto nel ruolo di Product Documentation?
Ti occuperai della creazione, dell’aggiornamento e della manutenzione della documentazione tecnica di XCALLY in lingua inglese
Redigerai i changelog relativi al rilascio di nuove release
Collaborerai con i team di sviluppo e testing per raccogliere informazioni e dettagli tecnici e provvedere alla stesura della documentazione relativa agli improvement di prodotto
Simulerai, quando necessario, i processi descritti su server di test,



allo scopo di comprendere al meglio le funzionalità rilasciate

NON E' RICHIESTA ESPERIENZA: ti accompagneremo noi nel percorso di formazione e crescita, valorizzando la tua voglia di imparare e il tuo interesse per il mondo tech.

✅Chi stiamo cercando?
Ottima conoscenza della lingua inglese
Buona conoscenza di ChatGPT o altri strumenti di AI per ottimizzare la documentazione
Precisione e attenzione ai dettagli per mantenere ed implementare la qualità della documentazione
Interesse per il settore tecnologico
Pensiero analitico e apprendimento rapido

⭐Nice to have
Laurea in discipline umanistiche o tecnico-scientifiche
Dimestichezza con Software Jira/Confluence

Perchè lavorare in XCALLY?
Smartworking - flessibilità e responsabilità sono i nostri valori: alterna 3 giorni di presenza in sede con 2 giorni di lavoro da casa (il venerdì è sempre in smartworking)
Smart Week - crediamo nel giusto equilibrio tra vita e lavoro: il venerdì si finisce di lavorare alle 13.00!
Impatto ambientale - siamo attenti al nostro impatto e lavoriamo per contribuire in modo positivo all’ambiente
Spirito di squadra - collaboriamo come un unico team, condividendo idee, obiettivi e successi
Inclusione - valorizziamo la diversità e promuoviamo un ambiente equo e aperto a tutti
Evoluzione- diamo spazio alle idee e alla crescita personale, nel rispetto reciproco
Innovazione - affrontiamo le sfide con creatività e crediamo nel contributo delle nuove generazioni
Formazione - avrai l’opportunità di lavorare su progetti reali e imparare direttamente sul campo

Benefit: buoni pasto, formazione, smartworking, smartweek (ingaggio full time 36h/settimana: 9:00- 13:00 / 14:00 - 18:00 da lunedì a giovedì, venerdì 9:00 - 13:00)

La nostra sede si trova a Paderno Dugnano (MI), in Via I Maggio 13

Ai sensi del D.lgs. 198/2006 e del D.lgs. 215/2003, l'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale. Accogliamo con favore candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).

📌 Product Documentation / Specialista Documentazione di Prodotto (Italia)
🏢 Technesy Holding
📍 Italia