Informazioni sul Ruolo

Perugia ospita un tessuto crescente di imprese, studi professionali e organizzazioni che dipendono ogni giorno da sistemi informatici affidabili. In Techno Marcket Digital Solutions SRL supportiamo i clienti nella gestione delle postazioni di lavoro, delle applicazioni aziendali, delle reti e degli strumenti digitali utilizzati nelle attività quotidiane.

Siamo alla ricerca di uno Specialista Supporto Informatico con esperienza intermedia, capace di analizzare problemi tecnici, assistere gli utenti e garantire la continuità operativa dei sistemi informatici.

Lavorerai a stretto contatto con tecnici di sistema, specialisti applicativi e referenti aziendali per risolvere richieste relative a hardware, software, account, connettività e strumenti di collaborazione.

Non cerchiamo una persona che si limiti a chiudere ticket. Cerchiamo un professionista capace di comprendere la causa dei problemi, comunicare in modo chiaro con gli utenti e contribuire al miglioramento continuo del servizio di assistenza.

Perché Lavorare con NoiAmbiente di Lavoro

Il nostro ufficio di Perugia offre un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla risoluzione concreta dei problemi. Valorizziamo la condivisione delle conoscenze, la responsabilità personale e una comunicazione trasparente tra i diversi team.

Cultura del Servizio

Crediamo che un supporto informatico efficace non significhi soltanto riparare un guasto. Significa aiutare le persone a lavorare meglio, ridurre i tempi di inattività e prevenire il ripetersi dei problemi.

Strumenti Moderni

Utilizziamo piattaforme di ticketing, strumenti di assistenza remota, sistemi di monitoraggio, soluzioni cloud, ambienti Microsoft 365 e software per la gestione centralizzata delle postazioni.

Crescita Professionale

Avrai accesso a formazione tecnica e occasione di sviluppo nelle aree relative a sistemi operativi, reti, sicurezza informatica, servizi cloud e supporto applicativo.





Principali ResponsabilitàGestione delle Richieste di Supporto

Ricevere, analizzare e risolvere richieste tecniche tramite telefono, email, piattaforme di ticketing e strumenti di assistenza remota.

Risoluzione dei Problemi Hardware e Software

Diagnosticare malfunzionamenti relativi a computer, periferiche, sistemi operativi, applicazioni aziendali e dispositivi mobili.

Gestione degli Account Utente

Creare, modificare e disattivare account, gestire autorizzazioni, password, gruppi di accesso e profili aziendali.

Supporto alle Applicazioni

Assistere gli utenti nell utilizzo di software aziendali, strumenti di produttività, piattaforme cloud e applicazioni collaborative.

Assistenza sulla Connettività

Verificare problemi relativi a rete locale, connessione internet, accesso remoto, VPN e configurazione delle postazioni.

Installazione e Configurazione

Preparare nuovi computer, installare software, configurare periferiche e applicare le impostazioni previste dagli standard aziendali.

Gestione dei Ticket

Documentare correttamente le attività svolte, aggiornare lo stato delle richieste e rispettare le priorità e i livelli di servizio concordati.

Escalation Tecnica

Individuare i casi che richiedono competenze specialistiche e trasferirli ai team appropriati fornendo informazioni complete e verifiche già effettuate.

Manutenzione Preventiva

Eseguire controlli periodici, aggiornamenti software e attività di manutenzione per ridurre il rischio di interruzioni operative.

Documentazione Tecnica

Creare e aggiornare procedure, guide rapide,



soluzioni ricorrenti e articoli della base di conoscenza interna.

Formazione degli Utenti

Fornire indicazioni pratiche sull utilizzo sicuro ed efficace degli strumenti informatici e sulle procedure aziendali.

Collaborazione con i Team

Lavorare con specialisti di rete, amministratori di sistema, sviluppatori e fornitori esterni per risolvere problematiche complesse.

Cosa CerchiamoEsperienza

Almeno 3 anni di esperienza nel supporto informatico, nel servizio help desk, nell assistenza tecnica o in un ruolo analogo.

Conoscenze Tecniche

Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows, delle applicazioni Microsoft 365, dei dispositivi hardware e delle principali configurazioni di rete.

Strumenti di Supporto

Esperienza con piattaforme di ticketing, strumenti di assistenza remota, software antivirus e sistemi per la gestione degli account.

Capacità di Diagnosi

Capacità di raccogliere informazioni, individuare la causa di un problema e applicare una soluzione efficace seguendo procedure strutturate.

Organizzazione

Capacità di gestire più richieste contemporaneamente, definire le priorità e rispettare le tempistiche di servizio.

Comunicazione

Ottime capacità comunicative, con la capacità di spiegare soluzioni tecniche in modo semplice anche a utenti senza esperienza informatica.

Lingue

Ottima conoscenza della lingua italiana. Una buona conoscenza dell inglese tecnico rappresenta un vantaggio per la consultazione di manuali, documentazione e portali di supporto.

Mentalità

Cerchiamo una persona paziente, precisa, affidabile e orientata al servizio. Sai mantenere la calma durante le situazioni urgenti, approfondire i problemi e assumerti la responsabilità delle richieste fino alla loro completa risoluzione.

Retribuzione: €1.700,00 - €2.100,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Parcheggio libero
- Rimborso spese cellulare

Sede di lavoro: Di persona

📌 Specialista Supporto Informatico (Perugia)
🏢 Techno Marcket Digital Solutions
📍 Perugia