Descrizione del ruolo

LIRAM Diagnostic Services Italia SRL offre servizi amministrativi, organizzativi e di coordinamento a supporto di strutture diagnostiche, laboratori, professionisti sanitari e pazienti.

Siamo alla ricerca di un Healthcare Administration Specialist, o Specialista in Amministrazione Sanitaria, preciso, organizzato e orientato al servizio, che supporti le attività amministrative quotidiane e contribuisca all’efficienza dei processi sanitari.

La persona selezionata gestirà appuntamenti, documentazione, registrazioni, comunicazioni con i pazienti, pratiche amministrative e coordinamento con personale sanitario, laboratori, fornitori e soggetti convenzionati.

Questa posizione di livello intermedio è adatta a candidati con esperienza nell’amministrazione sanitaria, nella segreteria medica, nei servizi diagnostici, nella gestione dei pazienti o in contesti amministrativi regolamentati.

Responsabilità principali

- Gestione degli appuntamenti: Pianificare, confermare, modificare e cancellare appuntamenti e prestazioni.
- Accoglienza dei pazienti: Fornire assistenza competente durante la registrazione e l’accesso ai servizi.
- Gestione delle anagrafiche: Inserire e aggiornare correttamente dati personali, recapiti e informazioni amministrative.
- Documentazione sanitaria: Verificare la completezza dei moduli, delle richieste e della documentazione necessaria.
- Supporto alle prestazioni: Coordinare le attività amministrative collegate a esami, visite e servizi diagnostici.
- Gestione delle comunicazioni: Rispondere a richieste telefoniche, email e comunicazioni provenienti da pazienti e professionisti.
- Archiviazione dei documenti: Organizzare fascicoli, autorizzazioni, registri e documentazione amministrativa.
- Coordinamento interno:



Collaborare con personale sanitario, tecnici, amministrativi e responsabili operativi.
- Gestione delle priorità: Identificare richieste urgenti e trasferirle tempestivamente al personale competente.
- Fatturazione amministrativa: Supportare la preparazione di fatture, ricevute, note e documenti di pagamento.
- Verifica delle coperture: Controllare impegnative, autorizzazioni, convenzioni e informazioni assicurative disponibili.
- Gestione dei reclami: Registrare segnalazioni e collaborare alla loro risoluzione secondo le procedure aziendali.
- Monitoraggio delle scadenze: Controllare pratiche aperte, documenti mancanti e attività amministrative in sospeso.
- Preparazione dei report: Elaborare riepiloghi relativi ad appuntamenti, attività, tempi di gestione e richieste ricevute.
- Tutela della riservatezza: Gestire dati e documenti nel rispetto delle procedure di sicurezza e protezione delle informazioni.
- Miglioramento dei processi: Proporre modifiche utili a semplificare le attività amministrative e migliorare il servizio.

Requisiti richiesti

- Almeno 2 anni di esperienza nell’amministrazione sanitaria, nella segreteria medica o in un ruolo correlato.
- Esperienza nella gestione di appuntamenti, documenti e richieste dei pazienti.
- Buona conoscenza dei processi amministrativi tipici di strutture sanitarie o diagnostiche.
- Capacità di utilizzare software gestionali,



sistemi di prenotazione e strumenti Microsoft Office.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Forte attenzione ai dettagli e accuratezza nell’inserimento dei dati.
- Capacità di gestire informazioni riservate con discrezione e professionalità.
- Buona conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
- Conoscenza operativa della lingua inglese.
- Capacità di comunicare con pazienti, medici, tecnici e fornitori.
- Esperienza nella gestione di email, telefonate e richieste amministrative.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e all’interno di un team.
- Orientamento al servizio e capacità di gestire situazioni delicate.
- Affidabilità, puntualità e rispetto delle procedure aziendali.

Qualifiche preferenziali

- Diploma o laurea in Amministrazione, Economia, Servizi Sanitari o disciplina correlata.
- Esperienza presso laboratori, poliambulatori, cliniche, studi medici o centri diagnostici.
- Familiarità con software sanitari, sistemi di prenotazione e cartelle amministrative digitali.
- Esperienza nella fatturazione di prestazioni sanitarie.
- Conoscenza delle procedure relative a convenzioni, assicurazioni e autorizzazioni.
- Familiarità con il Servizio Sanitario Nazionale e con le principali procedure amministrative.
- Conoscenza dei principi di protezione dei dati applicati al settore sanitario.
- Esperienza nella preparazione di report e indicatori amministrativi.
- Familiarità con procedure di qualità e controlli documentali.
- Esperienza nella gestione di reclami e richieste complesse.
- Ulteriori competenze linguistiche sono considerate un vantaggio.

Retribuzione: €27.000,00 - €38.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

📌 Healthcare Administration Specialist (Udine)
🏢 LIRAM Diagnostic Services Italia
📍 Udine