Il Junior Service Manager supporta il Service Manager nella gestione delle attività di assistenza post-vendita, rappresentando un punto di riferimento per i clienti e contribuendo a garantire un servizio tempestivo, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente. Parallelamente, collabora allo sviluppo del business del service, promuovendo servizi a valore aggiunto e contribuendo alla crescita del fatturato post-vendita.

Nello specifico, la figura si occupa di:

- Gestire i rapporti con i clienti per tutte le tematiche inerenti al servizio di assistenza post-vendita.
- Ricevere, analizzare e gestire le richieste di assistenza, fornendo un primo supporto tecnico e organizzativo o coinvolgendo le risorse interne competenti quando necessario.
- Coordinare, sotto la supervisione del Service Manager, le attività di assistenza e gli interventi dei tecnici trasfertisti.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste di assistenza, assicurando un costante aggiornamento del cliente fino alla completa risoluzione della problematica.
- Collaborare con gli uffici tecnici, la produzione e il magazzino ricambi per garantire una gestione efficiente degli interventi.
- Partecipare a brevi trasferte, in Italia e all'estero, per affiancare il personale tecnico durante collaudi, avviamenti di impianti e interventi di assistenza, contribuendo, compatibilmente con il proprio livello di esperienza, alla risoluzione di eventuali anomalie o guasti.




- Predisporre offerte economiche relative a interventi di assistenza, manutenzione, ricambi e attività di service.
- Collaborare alla definizione, promozione e gestione di contratti di manutenzione programmata e di service, favorendone la diffusione presso i clienti e monitorandone la corretta esecuzione.
- Individuare opportunità di sviluppo del business post-vendita, promuovendo servizi, aggiornamenti, retrofit, ricambi e interventi di manutenzione finalizzati alla massimizzazione del fatturato del reparto Service e alla fidelizzazione del cliente.
- Redigere la documentazione tecnica e di servizio relativa agli interventi svolti e mantenerne l'archiviazione.

Il ruolo richiede buone capacità relazionali, orientamento al cliente, attitudine al problem solving, disponibilità a trasferte di breve durata e predisposizione ad acquisire competenze tecniche sui prodotti e sugli impianti aziendali. La figura è inoltre chiamata a sviluppare una spiccata sensibilità commerciale, contribuendo alla crescita del valore del servizio post-vendita e alla costruzione di rapporti di lungo periodo con i clienti.

Retribuzione: €1.800,00 - €2.300,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo crescita professionale

Sede di lavoro: Di persona

📌 Junior Service Technical Manager (Italia)
🏢 TURBOTECNICA
📍 Italia